深圳新闻网讯，近日，中国质量协会、全国用户委员会组织开展了2012年度全国财产保险行业的用户满意度调查，该调查结果显示，太平财险凭借其优质的服务优势在21家产险公司中脱颖而出，以81.2的综合得分名列前茅，获得社会各界的赞誉。
2012年以来，太平财险认真按照保监会的要求推进各项提升服务的举措。据太平财险相关负责人介绍，太平财险以提升服务时效为重要任务，在车险领域，太平财险推出 “万元以下，1天赔付”服务举措，并推出简化单证并快速理赔的“快易赔”服务，行业首次向全国车险客户承诺“先领赔款后修车，客户在2天内即可获取赔款。
据介绍，同年11月，太平财险再次升级“快易赔”服务，将服务承诺扩展至财产险领域，第一次在行业中推出“财产险案件，十万元以下，三天赔付”。在“以客户为中心”的服务模式下，太平财险先后推出了非事故道路免费救援、上门收集索赔资料、酒后代驾和法律直通车等服务。目前，太平财险的客户综合满意度已达92%，在行业内处于领先水平。
据悉，这是中国质量协会、全国用户委员会第二次开展此项调查，调查于2013年1月10日至3月20日进行，测评对象为业务规模和市场份额较大的21家财产保险公司。主办方通过随机拨号的方式进行电话调查，以北京、上海、广东等12个样本城市各保险公司的个人客户为主要访问对象，以投保过程、日常服务、以及保险公司品牌形象、总体满意度为主要调查内容。（吴凡 通讯员 庞妃）