深圳新闻网讯 近日，太平人寿深圳分公司受理一起21万余元的理赔案。贴心、主动的理赔服务，受到客户连声称赞。
据悉，客户桑先生于2012年1月在邮储渠道投保“太平财富红赢一号（分红型）”两全保险，保额21万元。2014年1月24日桑先生因多器官功能衰竭医治无效身故，3月4日其配偶范女士到柜面办理理赔手续，服务人员在审核时发现范女士提交的理赔资料中缺少儿子的出生证明，因资料不齐，无法立案受理。范女士表示自己居住地离公司较远，且还需照顾年幼的孩子，不仅出行不便时间也难以支配，但现今迫切需要这笔保险理赔金支撑后续生活。太平人寿理赔人员得知此情况后，当即提出可以上门为范女士提供理赔服务；当天下午理赔人员便带着补齐的申请资料进行立案受理。经审核属于公司保险责任范围后，于三个工作日赔付客户身故保险金21万余元。（通讯员 潘晶 杨庆元）