3月8日，富德生命人寿总公司客服部总经理助理徐新潮携总公司客服部保全处饶璇经理一行莅临富德生命人寿江苏分公司调研指导工作。分公司总经理助理黄道宇、营销部经理林文欢、银保中心经理陈洁、创新部经理孟超、核保核赔部经理石锐、客服部经理姬红霞、客服部室主任参加了本次调研会。
本次会议由分公司总经理助理黄道宇主持，黄道宇对总公司一行莅临江分调研指导工作表示欢迎与衷心感谢，并强调本次调研的目的是为了接近一线，倾听一线对客户服务工作的声音。
首先由客服部经理姬红霞介绍了江分应对保险消费者权益保护工作展开的情况，以及目前客服部面临的问题提出了具体的工作需求。其次，营销部经理林文欢、银保中心经理陈洁、创新部经理孟超、核保核赔部经理石锐也与总公司调研组进行了交流，气氛融洽，并就目前面临的困难及问题提出了相应需求。
认真听完各部门的汇报后，徐新潮对江苏分公司取得的发展成绩给予了充分肯定，并对分公司积极应对3.15国际消费者权益日及两会期间的准备工作表示认可，对于目前分公司面临的困难及问题，总公司客服部保全处饶璇经理也现场进行一一解答，并对提出的合理化建议汇总整理，会后将带回总公司与相应部门研究处理方案。
调研会最后，黄道宇重点谈到在未来的工作中，要与总公司多沟通多交流，更多的获取信息；保全前置、人脸识别技术都是在服务上为了化繁为简，避免资金风险，相信未来在业务处理过程中会更加高效便捷。
本次调研会也得到江分总经理王建立的高度重视，王建立热情接待了总公司调研组，并就分公司未来发展及如何建立防范投诉体系等问题进行了会谈，相信在总公司的战略指引下、在江分总经理室的带领下，江分定能实现“双线崛起，争创百亿”。（文/江苏分公司 孟珊珊）