2012年10月30日，市民伍先生通过朋友介绍购买了太平无忧重疾组合保险产品，保额20万元。2013年3月19日伍先生因突发脑出血陷入深度昏迷，随后被送往医院进行治疗。太平人寿深圳分公司理赔人员在接到报案后立即开启前置理赔、调查服务，在申请理赔前帮助客户家属收集资料，同时前往医院调查核实。2016年4月8日，伍先生的妻子向深圳分公司提出重疾保险金理赔申请，经过一系列审核，最终确定陈先生此次出险符合保险责任范围，太平人寿三天后赔付重疾保险金200507.52元。
理赔款到账后，伍先生家属来电致谢，称赞太平人寿深圳分公司高效、诚挚的理赔服务。太平人寿深圳分公司目前推出的前置调查服务是由被动服务转变为主动服务，大幅缩减后续调查审核所需的时间，是本案快速理赔的关键。（通讯员 胡孟春）