难以置信!111余万元,仅用48余小时完成赔付,太平人寿深圳分公司又一次创造理赔时效记录。
席先生于2011年5月21通过银险渠道购买了如意三号保险产品,保额104万。2016年4月30日席先生因“肺癌晚期”在医院医治无效身故。分公司理赔人员在接到报案后立即开启前置理赔、调查服务,在申请理赔前帮助客户家属收集资料,同时前往医院调查核实。2016年5月13日,在席先生的家属向深圳分公司提出身故保险金理赔申请后的48小时内,经过一系列审核,最终确定席先生此次出险符合保险责任范围,太平人寿赔付身故保险金111万元。
据了解,111余万元的理赔案件,在行业内一般情况下最快也要一周左右的审核时间,像本案这样48小时完成赔付的实属罕见。据太平人寿深圳分公司相关负责人介绍,在本次理赔案件中,太平人寿的前置调查服务由被动服务转变为主动服务,大幅缩减后续调查审核所需的时间,是本案快速理赔的关键因素。(通讯员 胡孟春)