深圳新闻网讯 日前，富德生命人寿沧州中支的理赔人员接到了客户田女士从黑龙江扎兰屯市打来的电话，在电话中田女士对理赔人员的热情服务连声道谢，对公司的理赔服务品质大加赞赏。
田女士五年前在富德生命人寿投保了一份5万元的重大疾病保险，没想到，不久前一场大病突然降临到自己身上，2016年初以来,田女士先后两次因患甲状腺癌住院治疗，花费了大笔的医疗费用，家庭也背上了沉重的经济负担，因为丈夫工作很忙照顾不过来，田女士在出院后即返回黑龙江老家休养，当田女士想起报案索赔时，却因身在异地无法办理理赔手续，富德生命人寿沧州中支理赔人员在得知客户的困难后,主动与田女士进行沟通，帮助田女士联系黑龙江当地机构提供协助，使田女士在当地顺利办理了申请手续，并在第一时间将申请资料发回沧州，理赔部门在收到资料后，连夜进行后续系统操作，第二天就把5万元理赔款打入了田女士的账户。（通讯员 许郁琳 谢明）