今年总理的政府工作报告，写入了一个引起大家强烈反响的词语“工匠精神”。它的核心要义就是精雕细琢、精益求精。以工匠精神审视我们的工作生活，便会发现，同样从事一份工作，为什么有的人原地踏步，有的人却得心应手，风生水起？这其中所不同的，也许就是对工作的认知和对待工作的态度。
2015年岁末，在中央金融团工委、全国金融青联开展的第三届金融青年创新创效活动中，整个保险行业仅有一人获得“全国十大金融青年岗位标兵”。他就是太平财险四川分公司办公室运营支持室主任严闰杰。
金融保险行业精英荟萃，前台有在市场上开疆辟土的销售强将，中台有核保核赔技术精良的运营专家。而像严闰杰这样的后台IT技术人员，能在全行业脱颖而出并获得至高荣誉，实属凤毛麟角。他如何把平凡的工作做到不平凡，在寻常路上走出不寻常？他有哪些过人之处？
正值五四青年节之际，让我们走近严闰杰，一起感受这位年轻人“有梦想，敢担当；有激情，在状态；有胆识，善创新”的不凡故事。
有激情，在状态
2007年，严闰杰从西南交通大学计算机专业毕业，就加入太平财险四川分公司。入职之初，凭借着扎实的计算机专业知识功底，严闰杰很快就能在工作中独当一面了。在全面掌握岗位相关的政策要求、流程规范和工作技能后，他的技术素养也逐步展露出来。由于工作认真出色，严闰杰时间不长就被提拔为运营支持室的室主任，从一名职场新人走向了专业化的管理岗位。2016年太平财险深入推进“精品战略”，着力发展互联网金融，他又被公司委以重任，兼任电网销室的室主任，承担的工作更为繁重。
近年来，太平财险圆满完成“三年再造”的战略目标之后，又踏上打造“最具特色和潜力的精品保险公司”的新征程。随着公司的不断发展，业务系统的新增、变更、整合的需求也越来越频繁，作为后援服务的IT部门自然而然要全方位跟上业务快速发展的步伐。四川分公司作为太平财险业务发展的排头兵，运营支持工作标准高要求严，兼具协调、服务、管理三大职能，日常工作包括信息化建设、系统支持、网络运维、系统开发、信息安全、资产管理等重要内容。严闰杰形容这就是一个“中转站”，一方面要做好分公司IT项目的对接落地，另一方面要服务于销售一线的业务推动，此外还要管理好20家三、四级机构的信息化建设工作。看似寻常的工作，光有专业技术不行，还需要具备很强的沟通协调和应急处理能力，以及高度的责任感和耐心。“我一天最多接了近80通电话，每一通电话都关系到业务进程，稍微处理不当就有可能造成业务流失。”严闰杰介绍。
每次只有谈及工作，这位在同事眼中憨态可掬、自我评价“不善言谈”的成都小伙子才会打开话匣子。2013年，太平财险在四川地区筹建了9家机构，严闰杰要负责新筹机构的信息化建设及验收，涉及机房装修、综合布线、网络及设置配置等相关具体工作，加班加点是工作常态。“深夜完成一家中支的验收工作后，又和同事马不停蹄地连夜赶到另一家中支，压根没考虑个人苦累的问题。”
有梦想，敢担当
在工作中获得成长是严闰杰长期坚守的信念，支撑着他立足本岗、干好工作，并竭尽所能帮助他人。对自己，他严于律已；对同事，他宽以待人；对工作，他敢于担当。
在贯彻并落实总分公司对日常IT工作各项要求，做好内部管理工作的同时，严闰杰非常注重对IT人员的培训和指导，很好地发挥了“传、帮、带”的作用，为公司培养了一批专业的IT人员。早在3年前，随着公司的发展壮大，对信息技术各方面的需求越来越多，他便先人一步进行了系统规划。但苦于人员编制和成本制约，公司不可能为下辖各机构配备专职的IT人员，他只好另辟蹊径，在强化分公司信息技术人员整体业务技能，让他们一专多能的同时，着重抓好三、四级机构兼职信息技术人员队伍建设，加强业务培训。
2014年，因公司业务发展严闰杰被调至销售部门，回忆起这段为期半年的工作经历，他从中感受最深的是更能理解销售人员在市场上冲锋陷阵的艰辛，更珍视他们的劳动成果。带着这种换位思考的心态回到熟悉的IT工作中，严闰杰更加认识到一定要把“以服务业务前线为核心任务”的理念落到实处，获得一线销售同事的交口称赞。公司车商代理渠道的业务人员说，在严闰杰的努力下， 4S店代理点的车险出单系统问题处理时效大幅提高，使公司车商业务上规模得到强有力的保障。
有胆识，善创新
当前，“双创”口号响遍神州大地，创新驱动促进保险行业快速发展。严闰杰抓住这个重要契机，针对分管工作的各个流程和环节，开动脑筋，在原有基础上继续寻找新的“突破口”。他建立了每周信息化问题反馈机制，利用OA平台及时收集业务需求信息，安排协调相关人员及时跟进处理，大大缩短了处置时间，提高了工作效率，促进了业务的开展。
近年来，面对互联网发展的强劲势头，严闰杰非常重视学习互联网新知识，不断对业务系统进行开发或二次开发升级。为方便外网用户准确及时查询商业险赔案数据，他自行开发了查询程序，获得太平财险总公司认可并在系统内推广使用。依据公司核心业务系统数据规则，他完成了客户管理系统的开发工作，提交公司客户服务部测试使用。按照保险监管部门的要求，他完成了公司“数据校对系统”上线，针对公司平台查询率超标问题，提出了增设“查询码共享”功能的解决方案，收到了较好的效果。
严闰杰还主持搭建了公司的微信平台，推动公司移动互联网业务的开展，积极介入手机终端宣传投放、承保、理赔业务开展等前期系统沟通对接事宜。他诸多的创新举措，为公司创造了经济和社会效益，获得 “金点子奖”，成为太平财险业务创新、服务创新的标兵。
2016年5月4日，中国太平保险集团董事长王滨发表节日献词称，集团改革发展实践中，广大青年在“五四”精神感召激励下，秉承“有激情、在状态，有梦想、敢担当，有胆识、善创新”的太平文化，在各自岗位燃烧青春，为高质量完成“三年再造”目标，顺利实现“精品战略”良好开局作出了重要贡献。严闰杰正是这样坚定理想信念，扎实努力工作，用工匠精神打造精品青春。