今年5月，家住河北省藁城市的谢某，在家中收拾的时候意外发现了一张住院发票，仔细一看，原来他在2011年曾经因为干活时受伤在衡水阜城县医院住院治疗，当时因为涉及单位赔偿，这份发票就随手放在家中，也没想起自己当年曾在富德生命人寿投保过一份意外保险，没有去申报理赔。如今时隔多年，当年那份意外保险卡早已不见，但谢某仍抱着试试看的想法，拨通了富德生命人寿的客服电话。
富德生命人寿石家庄中心支公司接到理赔报案电话后，通过查询系统中的投保信息，确认谢某在2011年投保了一份为期1年的意外伤害保险卡单。虽然保单已经失效，但所发生的事故正好在保险期间，符合赔付条件。于是，谢某在客服的指导下，递交了相关理赔资料。2天后，谢某收到富德生命人寿的4821.45元医疗保险金赔付。
“没想到时隔这么多年还能获得理赔，富德生命人寿真是一家讲诚信的保险公司，让我对他们的保险产品更有信心了。”谢某在收到理赔款后非常感动。
富德生命人寿相关负责人表示，保险理赔，遵循的是保险合同的约定内容，只要符合条款约定，保险公司就会进行赔付。富德生命人寿始终遵从“内诚于心，外信于形”的经营理念，理赔服务秉承诚信原则，以快速、优质的服务让每一位客户都享受到贴心的服务。