12月4日，云南德宏州境内发生一起大客车与大货车相撞的重大交通事故，事故共造成9人死亡，20人受伤。经快速核查，太平洋寿险确认承保部分乘客人身意外伤害保险，预计最高赔付50万元，目前，公司已做好预付赔款的各项准备。
获悉此次事故发生后，太平洋保险立即启动重大突发事件应急响应预案，太平洋产、寿险总公司会同云南当地机构详细了解案情，部署多渠道获取事故损失信息和伤亡人员信息，并进行调查信息共享。太平洋产险及时在后台进行事故车辆的承保信息筛查，太平洋寿险的调查人员火速赶往事故现场，主动快速排查车辆及人员承保理赔情况，为客户提供理赔帮助。
经核查，太平洋寿险承保了部分乘客人身意外伤害保险，预计最高赔付50万元。为高效推进理赔工作，太平洋寿险已开通针对本次事故的理赔服务绿色通道，简化理赔材料，支持无保单正本理赔，取消医疗险定点医院限制和医疗费用理赔必须提供发票的限制，专人负责、优先处理，快速赔付；因本次事件直接导致重疾或伤残的，经医院明确诊断，符合合同约定重疾或残疾给付条件的，不再另行残疾鉴定。