中国光大银行深圳分行在今年的“3.15消费者权益日”期间，组织全辖开展了以“权利·责任·风险”为主题的“3.15金融消费者权益日”宣传教育活动。
中国光大银行深圳分行搭建了以45家营业网点及14家社区银行为主体的全方位宣传阵地，宣传消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利和行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。该行利用网点门楣LED显示屏滚动播放宣传主题，在营业网点摆放宣传展架，利用金融知识宣传栏张贴风险提示，设置咨询台，安排专人接受公众咨询。活动重点围绕借记卡、信用卡、个人贷款、银行理财、柜台业务办理、电子银行、移动支付、出国留学金融服务、个人信用记录、特色产品以及投诉接待流程等内容进行宣传和现场解答。
活动期间，中国光大银行深圳分行还组织员工深入街道、社区、学校、企业等地方设立宣传点，悬挂宣传横幅、发放宣传手册，以群众喜闻乐见的方式讲解金融消费者各项合法权益等内容，进一步提高消费者对自身权益及维权途径的认识。（通讯员 楼蓉 李昕）