2017年2月15日，北京的路先生到上海出差，由于公务紧急，驱车行驶到上海浦东新区白杨路路段时，不慎刮蹭到路边的路桩。异地出险，人生地不熟，客户还在等着，这可如何是好？
出险后，路先生非常着急，立即拨打了太平财险报案电话95589，只盼着太平的查勘员能够尽快赶来处理现场。没想到的是，客服坐席告知，他的事故符合“微信理赔”的条件，无需等待查勘员赶赴现场，只需关注太平财险官微服务号：tpcx－v，就能通过微信自助进行现场查勘。
随后，路先生在微信理赔人员“一对一”的指引下，仅仅用时2分多钟，就完成了事故现场的自助查勘，及时离开了现场去见客户。
路先生更没有想到的是，当天下午与客户的会面还没结束，理赔款就已到账，他对太平财险“微信理赔”服务的快捷、便利大加赞赏：对于小碰小擦的事故，自己用微信就能轻轻松松搞定，真的太方便了！