在业内人士看来，要衡量银行能否借助金融科技力量抵御金融科技的冲击，关键在于其零售业务能否成功突围。
毕竟，金融科技对银行的最大冲击，主要集中在零售业务领域。其中，支付环节无疑是其中的重灾区。究其原因，随着移动支付的崛起，越来越多人群无需前往柜台付款，只需使用手机点击几个步骤，在极短时间就可以完成付款。这意味着，留给银行Pos支付渠道的生存发展空间正变得越来越窄。
与其处处设防，不如主动拥抱金融科技。为此，招行致力于积极引入最新支付技术，全面切入客户“医、食、住、行、玩”等生活场景所衍生的各个金融需求，打通线上、线下的一体化移动支付生态圈，以多维度、深层次的经营模式提高服务效率，不断降低运营成本，开创金融科技时代的银行支付业务发展新路径。
在NFC芯片支付方面，招行信用卡相继推出一闪通·云闪付、Apple Pay、Huawei Pay、小米支付等，也是国内率先拥抱芯片支付的商业银行。
与此同时，，招行还推出了Apple Pay小额支付免输密码功能，用户支付500元以下，无需输入密码，只需按下POS确认键，即可快速完成付款，加上通过Apple Pay实现ATM机无卡取款，以及绑卡送积分等优惠活动，招行信用卡俨然成为广大苹果手机用户的首选支付机构，尤其是招行信用卡持卡人的Apple Pay绑定量和使用率均位居行业前列。
同时，一闪通·云闪付则填补了非苹果、华为等拥有自有支付端口手机用户的空缺，基于NFC近场支付技术的“一闪通·云闪付”只需将带有NFC芯片的手机靠近带有“闪付”标识的POS即可完成支付，无论从便捷性还是安全性都实现了无异于Apple Pay的良好体验，为持卡人提供更快捷、更方便、更安全的支付体验。
在业内人士看来，一旦通过卓越的支付体验获取大量用户支付信息与数据，银行在金融科技与大数据分析领域的想象空间就变得无穷大。
一项市场调研发现，高达65%的人经常错估自己的收入，86%的人无意间忽略自己的支出，进而难以做好财务管理。究其原因，尽管如今市场出现很多线上记账工具，但它主要记录了用户的支出明细，难以将收、支两项记录全面整合起来，向用户还原最全面的财务状况。
招商银行APP5.0版本运用金融科技带来的大数据分析能力，恰如其分地解决了这个“痛点”。
在新升级的APP5.0版本里，招行推出了国内首个360°全视角“收支记录”功能，对银行的传统查账功能也做了大幅升级。该功能依托银行独有的数据优势，按消费、投资、转账与收入四大类别帮助每个用户进行自动分类汇总，全方位自动记录用户资金流向，不但弥补了市场空白，也让每个用户能更全面地了解自己收支财务状况。
更重要的是，招行充分引入金融科技所赋予的人性化服务体验，只要打开招商银行APP5.0，在首页点击“收支”栏目，即可进入全视角收支记录功能，而这个“收支记录”功能极具智能化，主要体现在智能分类、智能提醒、智能分析等三个层面。
例如在收支记录页面，用户一网通账户关联的所有银行卡收支明细均被自动智能地分类整理，用户可清晰便捷地查看收支数据，无须输入时间段查询，操作十分简单便捷。
同时，招商银行APP还运用大数据技术分析用户收支习惯，并据此贴心地为用户提供智能提醒，如信用卡还款提醒等。此外，招商银行APP还上线了智能收支分析功能，为用户提供图表化的月度账单，帮助用户更为直观地掌握收支走向，清晰掌握每一分收入的去处。
“为了实现这些卓越的客户体验，我们内部的确花费了大量精力。”前述招行人士透露，由于银行业数据系统庞大且复杂，实现数据开发整合应用相当不易。但在总行领导的管理下，各个部门都贡献自身数据，由专业团队对这些数据进行梳理分析，最终实现了全视角智能化的收支记录查看提醒功能。
这也让招行成为国内首家运用大数据技术，开发银行业独有的收支两条线数据的银行。
“但是，我们创新的目的，绝不是为了创造行业第一，而是最大限度融合金融科技与传统银行风险管理优势的各自优势，让金融服务变得更加高效与亲和力。”他强调说。