当一群萌娃穿着统一制服，出现在点缀着彩色气球、小蛋糕，展示着刷脸取款、可视柜台、手机O2O等高科技的银行未来网点，用略带稚嫩的礼仪和童真笑容帮助人们办理银行业务时，会是一种怎样的画面？
4月8日，招商银行行庆日当天，这样有趣的情景出现在招行广州分行、南京分行、大连分行、济南分行、无锡分行5家分行的未来网点里，以别开生面的方式，迎来了招商银行30周年生日。
与通常训练儿童“财商”不同，将Fintech视为转型下半场发展新动能的招商银行，这次举办的是“小小未来银行家”网点体验活动，邀请萌娃扮演“小小银行家”，通过引导、帮助家长办理银行业务，和家长一起体验“未来网点”的创新产品。
朝气蓬勃，小小银行家整装待发
西裤、衬衫、夹克、领带、工牌，小朋友们穿着整齐划一的银行制服，带着一张张可爱的面孔，俨然一副朝气蓬勃的“小银行家”气派。“姐姐，我也要涂个口红。”有小女孩调皮地拉着银行工作人员，说要打扮得更有精神，用更漂亮、精神的面貌接待客户。
整齐笔挺的制服着装体现了小银行家们的专业，标准服务礼仪培训则让小银行家们更快了解银行工作和服务精神。
“我们的服务礼仪也有一套标准动作，好的精神面貌可以为客户带来好心情哦。”成为“小银行家”前，小朋友还饶有兴趣地接受银行礼仪培训。站姿、举手礼、指引礼、送别礼，样样都有讲究。只见小朋友们个个挺着小腰板，身体前倾，脸含微笑，一手放在肚脐前，一手往侧面柔顺地一伸，指引礼就此练成。
未来网点，小小银行家带你走进科技未来
经过服务礼仪、创新产品等培训后，小朋友们开始“正式”上岗，带领爸爸妈妈体验“未来网点”的等创新服务。招商银行的科技范十足的“未来网点”应用了刷脸取款、可视柜台、O2O服务等黑科技，向孩子们展示未来的可能。与此同时，“未来网点”还带给人全新的视觉体验：现代时尚大气的室内设计，互动式的自助区，温馨敞亮的LED灯光，无不让人眼前一亮。
“带领爸爸妈妈体验刷脸取款”正是小朋友需要完成的任务之一。“下一步要怎么做呢？”在招行南京分行未来网点的体验中，一位小男孩挠着后脑壳，双眼盯着ATM屏幕思考。原来他拉着妈妈体验“刷脸取款”时，忘了下一步操作。“我知道了，这个地方要输入手机号码！”小朋友想起来后又高兴地指引着，而一旁的妈妈早被孩子的神态逗乐了。
在招行广州分行未来网点，一位小女孩刚学会怎么操作可视柜台，就兴致高昂地拉着妈妈去体验自助开卡。“妈妈，我来教你怎么自助开卡。”只见她把妈妈请到可视柜台的沙发上坐着，自己则站在一旁认真地指引着。3分钟不到，她就成功帮妈妈开了一张招行借记卡，脸上“写”满了成就感。
小朋友完成“任务”后，招行还特意给他们颁发了证书。让小朋友惊喜的是，到了当天体验的压轴戏时，招行竟推出了一个大大的生日蛋糕——庆祝招商银行成立30周年。萌娃们顿时雀跃了起来，迅速围在一起，吹蜡烛、切蛋糕。一勺蛋糕入口，萌娃们笑逐颜开，未来网点里到处都是欢乐的气息。
30年，招商银行一直“因您而变”
30年前的4月8日，招商银行在蛇口招商路北打下了第一桩基石。短短30年，从最初1亿元资本金、1个网点、34名员工的小小银行发展到总资产近6万亿，1700多个营业网点、7万余员工的全国第六大商业银行，招行始终坚持“因您而变”，良好的服务口碑和不断创新的科技产品已成为了招商银行的标志。
在未来，招行也希望能继续关注客户所关注的，与客户和他的家人一起成长，创造兼具科技感与人文关怀的未来网点服务。接下来，招行将逐步扩大“未来网点”数量，为全国客户提供科技、舒适、创新的金融服务体验。
招商银行相关负责人说：“过去30年，我们在客户的陪伴和支持下，获得了今天的发展。30年后的今天，我们通过举办‘小小银行家’未来网点体验活动，让孩子、家长一起体验美好未来科技。而孩子就是未来的希望、是未来创新所在。未来，我们也希望继续为客户提供优质、创新的服务。”