近期，中国银行深圳市分行营业部大堂服务团队被共青团中央、国务院国资委、国家发改委等22个部委联合授予“2015-2016年度全国青年文明号”荣誉称号。
据悉，深圳中行营业部是深圳市唯一一家全年365天，全天候对外服务的中行网点。营业部大堂服务团队成立20多年来，秉承“以客户为中心”的服务理念，团队100%的大堂经理、80%以上的柜员都能够用英语与客户交流，100%的柜员均具有简单的手语交流知识，并配有大堂经理能够做到通过手语与客户交流。团队还设置了专门安置导盲犬休息的区域，配有导盲卡以便于盲人到行办理业务，还配有轮椅以便于残障人士使用。同时，大堂服务团队以“流动银行”为工具，开启“上门服务、流动办公”的服务形式。定期安排工作人员组成专业团队，为代发薪企业提供上门服务，并定期安排理财知识、假币识别技巧、公积金提取与贷款政策等不同内容的专题讲座。近两年来，团队累计举办各类企业上门服务近100场，享受到上门便利服务的员工近5000人次。（通讯员 黄璜）