深圳新闻网讯 “震惊！我这次在东莞广济医院住院，出院结算时，保险公司居然直接将理赔款抵扣了住院费用”，平安人寿深圳分公司客户汪先生说道。
日前，平安人寿与南方医科大学东莞广济医院达成“直赔”战略合作项目。“直赔”是平安人寿围绕提升客户体验又一创新理赔模式，运用“互联网+”结合云计算、大数据等手段搭建的一个连通保险与医院之间的电子信息交互平台， 颠覆传统事后理赔模式，简化流程，从申请到获得理赔，各项环节均在系统快速完成，让客户真正获得“零等待”的理赔体验。符合条件的平安人寿客户，在与公司达成“直赔”合作的医院中住院治疗，出院结算时，理赔款将直接抵扣住院费用，客户只需支付差额即可。该服务举措也是保险行业首创。
自2017年5月平安人寿与东莞广济医院合作以来，得益于深圳与东莞地理位置临近，平安人寿深圳分公司已有8位客户率先体验了一把“直赔”服务。
客户汪先生于2010年4月在平安人寿深圳分公司投保，2017年5月因胃肠炎在东莞广济医院住院治疗，出院结算时共花费1188.01元。平安人寿深圳分公司根据客户本次对应理赔险种赔付医疗保险金950.43元，该笔理赔金直接抵扣了本次住院费用，客户只需支付237.58元。“理赔原来可以这么简单”，汪先生在体验了“直赔”服务后如此感叹。
平安人寿深圳分公司表示，平安人寿始终秉承“简单便捷 友善安心”的服务理念，致力于提升客户服务体验，升级理赔服务举措，继2016年推出“安e赔”线上理赔服务后，2017年升级开通“闪赔”服务通道，现又新增“直赔”服务……未来，平安人寿将不断创新理赔模式，为更多客户提供便捷、贴心的理赔服务。（李会娜）