7月6日，广河高速龙门永汉段发生重大交通事故，获悉事故发生的第一时间，太平洋保险立即启动应急响应，在粤机构产寿联动，主动开展现场查勘，全方位收集信息排查承保情况，现已开通理赔绿色通道，推出简化单证、伤残免鉴、小额快赔等多项保险服务。
事故发生后，太平洋产、寿险在当地机构分别成立事故处理领导小组，派出查勘人员前往事故现场查勘，排查车险、承运人责任险、团险、乘意险等可能承保的险种情况，前往医院探视及安抚伤员，排查个人业务投保情况。
经过彻夜排查，截至7日上午8时，已确认1名寿险承保的乘意险客户，已启动现场理赔服务，其他伤亡人员承保信息仍在进一步排查中。