11月26日上午，浙江宁波江北区突发爆炸事故，造成群众生命财产损失。获悉事故发生的第一时间，中国太保立即启动重大突发事件应急响应，主动为客户提供理赔救援服务。截至发稿时，已接到报案16起，主要涉及车险及玻璃破碎险。
事故发生后，中国太保在甬机构快速开展团体、小额意外险、财产险等承保情况排查，调查人员第一时间赶往事故现场收集信息，与同业公司建立信息共享通道，多渠道获取事故损失信息和伤亡人员信息；积极简化理赔手续，已通知财产险报案相关企业可以先自行拍照，留存现场资料，以便快速理赔。
针对本次事故，中国太保客户可通过24小时客服热线95500、中国太保官网和“太平洋寿险”、“太平洋产险”微信服务号、“中国太保”APP等多个渠道进行报案及咨询。中国太保现已开启理赔服务绿色通道，对于符合条件的理赔案件，将高效推进理赔工作，及时支付赔款，切实履行保险责任。