“银发经济”前景巨大 养老金融尚处于起步阶段
当前，中国正在经历史上最大规模的老龄化进程，并将成为全球人口老龄化发展速度最快的国家之一。根据民政部2016年社会服务发展统计公报数据，2016年末中国60周岁及以上老年人口已达2.3亿人，占总人口的16.7%，大约每6个人里就有一个是老年人。据联合国统计，到本世纪中期，中国将有近5亿人口超过60岁，而这个数字将超过美国人口总数。
党的十九大报告指出，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄亊业和产业发展。国务院发布《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》，规划提出到2020年要实现“多支柱、全覆盖、更加公平、更可持续的社会保障体系更加完善”的发展目标。
作为全球老龄产业市场潜力最大的国家之一，中国养老行业仍存在许多亟需完善之处。具体到金融领域，当前我国以养老储蓄为代表的传统养老金融服务，依然占据银行类养老金融服务的主流地位。市场上，针对未退休人群的养老储备型金融产品以及退休人群的整体金融服务相对欠缺，养老金融呈现业务零散化、产品碎片化的特点。
行业调研发现痛点 广发银行推出中老年人专属卡
广发银行提前布局，在全国范围内组织开展了多轮针对50岁以上人群的深度调研，覆盖北京、上海、广州、深圳等重点城市，受访人数超过10000人。
调研结果显示，中老年人在金融服务中存在六大痛点，分别是：资金安全与保值需提升、网点排队时间长、养老金及各类费用缴纳手续费高、刷卡购物优惠低、增值服务覆盖不全、缺少情感关怀。
针对上述问题，广发银行在行业内率先面向50岁以上中老年客户正式推出“自在卡”，集理财服务、支付结算、增值服务、商超优惠等于一体，满足中老年客户需求。其中，对于中老年人最关心的“钱袋子”问题，为其筛选并定制合适自己的投资理财产品，如定期存款专项利率上浮优惠、智能储蓄产品“灵活息”、以及专享理财产品等金融服务。
截至2017年12月末，广发银行“自在卡”正式发行一年有余，已服务超过28万中老年客户，为接近10万名中老年客户购买了存款险，法律援助月均服务客户约2000人，对于客户服务、业务发展都带来了积极意义。
据广发银行副行长宗乐新介绍，广发银行确立了养老金融工作的“一二三”发展战略，即“围绕‘自在卡’一条主线，推动‘产品创新’、‘服务提升’两轮驱动，协同‘养老金金融’‘养老服务金融’‘养老产业金融’三大领域持续发展”，实现“一年打基础、两年上规模、三年树品牌”的战略目标，为社会做贡献，为行业添动力，努力成为“养老金融首选银行”。
与中国人寿强联手 打造综合养老金融“生态圈”
广发银行自携手中国人寿以来，不断加大银保协同力度，已相继推出联名借记卡、联名信用卡、“国寿一账通”专属应用、“捷算通”联名卡等。中国人寿在养老保险领域具有丰富经验和市场优势，广发银行将与中国人寿继续发挥协同效应，为中老年人提供更多优质服务。
为积极应对人口老龄化挑战，贯彻落实国家战略部署，广东省民政厅、省老龄办、中国人寿广东省分公司启动“银龄安康行动”，为困难中老年人群体出资、倡导社会捐赠或由子女为父母投保。为进一步增强养老保险配套和保障服务，广发银行将联合中国人寿全力支持广东省民政厅、老龄办举办“广东省‘银龄安康杯’2018老年春节联欢晚会”，大力宣导“孝行天下、情暖南粤”，“全民共行动、社会齐参与”的精神，倡议社会各方力量积极行动起来，搭建集“养”“医”“康”“护”于一体的养老服务网络。
而在养老产业金融方面，广发银行将深度参与中国人寿“大资管、大健康、大养老”发展战略和“三点一线、四季常青”的养老产业布局，跨界整合老年护理、老年医疗、老年消费和老年金融等养老服务产业链，打造综合养老“生态圈”。中国人寿主推的健康养老品牌“国寿嘉园”，融合养老产业投资、健康养老服务和综合金融服务于一体，打造国际一流的养老养生社区。目前，“养老嘉园”的园区管理和中老年人健康管理，已融入广发银行智慧金融元素，将金融IC卡和社区卡合二为一，推出“嘉园通”手环，不仅可实现监测运动、心率、睡眠等功能，还可一挥即付瞬间完成支付，满足园区内外多场景下的小额支付交易，让出行和移动支付的难题迎刃而解，为中老年人带来更加安全便捷的支付体验。
提升金融服务品质 不断完善老年人关爱体系
广发银行通过市场调研发现，需要关爱与交流机会是中老年人普遍存在的情感需求。为此，广发银行推出多项金融服务，更加体现尊老、爱老、敬老的传统美德和情感元素。
在专有优惠方面，广发银行在中老年人生活的周边社区构建商户特惠体系，惠及他们生活的衣食住行。在一号店、京东商城、线下的大型商超以及药房，每月开展刷卡享折扣的优惠活动，深受客户欢迎。同时，客户还享受开卡工本费、瞬时通费用、柜面跨行转账、手机银行跨行转账四项支付结算费用减免优惠，节约交易成本。
在专享服务方面，“自在卡”中老年客户可享受网点服务专窗绿色通道，免去排队困扰。同时，广发银行为“自在卡”中老年客户提供最高保额10万元的存款损失险，让他们放心用卡、放心理财。此外，当这些客户遇上法律咨询需求，可以第一时间获得广发银行提供的法律专家权威解答与必要协助。
在专题活动方面，广发银行成立“自在卡”俱乐部，定期开办具有区域性、特色性的学习班，包括书画、摄影、烹饪、健康保健等。2016年，广发银行策划举办了“第一届‘自在卡杯’全国广场舞大赛”，深受客户欢迎喜爱，超过500支队伍报名，参赛人数超万人。2017年11月，由国家体育总局体操运动管理中心、广发银行联合举办的“第二届‘自在卡杯’全国广场舞大赛”再度开锣，并将于今年1月22日在广州举行决赛。本届广场舞大赛赛区覆盖范围更广、组织执行更专业、奖项评选更权威，为中老年人提供了才华展示和社交平台，有益于健康健身的同时丰富中老年人生活。（通讯员 兰朝霞）