“木欣欣以向荣,泉涓涓而始流”,文化的力量,润物无声却磅礴有力。
深圳中行历经岁月沉淀,时光洗礼,一代又一代的深圳中行人以青春作笔,以汗水为墨,在平凡的岗位上忠于职守、拼搏奋战,根植在他们心中的正是“追求卓越”的核心价值观和积极担当社会责任的使命。
40年,风华正茂好青春,深圳中行携带着文化的盎然朝着明天的生机勃勃不断前行。
凝聚幸福 营造温暖“中行之家”
笑容爽朗而阳光,目光温暖而真诚,服务快捷而周到,赵鹏给人的印象犹如邻家大男孩。2013年,研究生毕业的赵鹏通过校园招聘入职深圳中行。
“有幸来到深圳中行工作,至今已经快五年了,在这五年里,我收获了太多太多,深切感受到中行大家庭的温暖,这里是我梦开始的地方,也是锻炼我、成就我的地方。”
去年11月,深圳中行2017职工运动会在美丽的深圳湾畔举行,正所谓“四十正当年,扬帆再出发”,本次运动成为深圳中行扎根特区深耕本土40载的一份精神“阅兵”,也彰显了中行人不忘初心、砥砺前行的坚定信念。来自深圳中行辖内全部管辖分支行及分行部门共22个方队,近千名运动员和4000余员工共同参与这场体育盛宴,赵鹏作为运动员代表进行宣誓,并参加了多项竞技项目。“我们投入了饱满的热情,用激情四射的活力,展现着中行人昂扬向上的精神面貌。我们团结奋进、精诚协作、奋发向上,中行人勇于拼搏、不屈不挠的精神在赛场内外淋漓展现。作为深圳中行的一份子,我真的很自豪。”
运动会让我们看到一个充满凝聚力的集体,一个充满蓬勃生机的“家庭”。每一个成员,都沐浴在清新温馨的阳光里。这个“家”的名字叫深圳中行。
2016年11月初,深圳中行某网点的一名员工被确诊为直肠癌,这对于处在事业上升期的他来说,无疑是个沉重的打击。住院治疗期间,中行领导和同事们纷纷伸出援手,但相对于不菲的医疗费用,仍然是杯水车薪。关键时刻,深圳中行为员工缴纳的重大疾病保险发挥了至关重要的作用。在深圳中行的积极帮助下,这位员工共获得了可观的保险赔付,为一直坚强治病的他提供了强大的保障。2017年10月,康复良好的他带着小家庭的希望重新回归深圳中行大家庭,开始新的征程。
有幸福感和归属感,是深圳中行40年来无数老中青员工的共同感受。
在深圳中行的行史馆内,存有一张早已发黄的“工作证”,上面写着“肖萍,入行时间1978年12月。”
如今,这张“工作证”的主人已经光荣退休。“与深圳中行一起奋斗了40年,一起见证深圳这座城市的崛起,是我人生中最大的幸运。”肖萍表示,“即使退休后,中国银行依然给予了我们无限的关怀,时任领导会亲手写感谢信给我们,逢年过节的茶话会我们都会受邀参加,平时也少不了上门慰问,身体不好住院也不忘前来探望。还定期组织活动,带我们参加行内外的各类文体活动和比赛,丰富我们的退休生活。这些事看着小但其实并不小,充满了真挚关怀的情谊,我深为自己是中行一员感到无比自豪和荣耀。”
值得一提的是,深圳中行还支持和助力退休员工参与社会及公益活动,鼓励他们把对中行的感恩之情积极回报社会,有的离退休人员代表深圳中行积极活跃在各社区、福利院和深圳义工岗位等,既丰富了退休生活,展示其积极、阳光的精神风貌,又提升了中行良好的企业形象。
给员工一个温暖的集体,是深圳中行“以人为本”核心企业文化的重要抓手。深圳中行相继成立了徒步、书法摄影、舞蹈钢琴等11个员工俱乐部,多形式、多渠道关心关爱员工,增强团队凝聚力,努力打造一个“快乐工作、幸福生活”的交流平台,一个健康和谐、丰富多彩的职工之家。“中国梦·中行情·员工美”员工才艺展示就是一个很好例证,员工们在舞台上张扬青春、释放热情、讴歌时代,用丰富的艺术载体,表达对工作、生活的热爱和追求,充满了正能量。
2015年1月起,深圳中行全面启动“幸福工程员工关怀计划”,包括聘请专业心理咨询公司提供心理咨询服务,疏导员工的负面情绪,发放“爱心卡片”,将心理咨询的官网、热线电话、QQ群号、面询地址等印制在爱心卡上,每位员工人手一份,确保员工有需要时随时可以使用,并开展各类心理讲座,婚恋、亲子心理沙龙,每月给员工提供健康资讯,引导员工对压力、情绪、健康、家庭和个人成长等方面的学习理解,提高自我调适能力,提升心理素质。
此外,还举办职工家属开放日、职工杯羽毛球团体赛、“三·八”妇女节主题活动、“中银圳青春”五四青年节系列活动、英文演讲比赛、主题读书月、水上亲子嘉年华、幸福鹊桥联谊会、幸福家庭日、插花培训与比赛等各类体验活动,加强了行内员工之间的交流和互动,释放及舒缓员工的压力,培养快乐积极的心态,提升员工幸福感,建立和谐发展的企业组织,打造最适宜工作的人文环境。
“三年的企业靠打拼,十年的企业靠制度,百年的企业靠文化”,深圳中行对此再熟悉不过,40年的基业长青有赖于视员工为企业的灵魂,注重人本管理。正是这种“以人为本”,为深圳中行的发展注入源源不断的精神动力、提供生生不息的力量源泉。
创新为魂 卓越文化促发展
深圳大力弘扬创新文化,营造尊重知识、尊重人才、尊重创新的社会环境,让创新基因成为深圳鲜明特征。从“三闯禁区”开始,勇于创新是深圳中行人40载沉淀下来的特征和品质,融入每一个中行人的血液,在企业文化建设中可见一斑。
从立行初期,深圳中行就十分重视职工权益保障方面的管理工作,并深刻认识到,改革发展离不开广大员工的积极支持和广泛参与,更离不开科学有效的管理方式。
1981年,深圳中行在中国银行系统内率先召开了职工代表大会,2004年又率先开展民主直选,成为中国银行民主管理职代会制度的首推者。多年来,历届职代会都紧紧围绕“服务中心工作,维护职工利益”的目标,为银行的发展积极建言,为推进深圳中行改革发挥了重要作用。
伴随着“坚持员工与中行共成长”的信念以及“事业留人”的原则,从1999年开始深圳中行积极探索公开竞聘模式,也正是从那时起,正式拉开了公开选拔领导干部的序幕。2001年,大踏步迈开了激励与约束机制改革的步伐,全面扩大公开竞聘范围,在全行范围内营造一个人人争上游、个个求上进的积极氛围,对广大员工实施有效激励,较好地把员工个人价值的自我实现与全行的整体发展利益有效地结合在一起。
从2005年开始,全面建立起清晰的职位体系,开辟了多种成才、用才的渠道,竞争上岗、双向选择和市场招聘相结合,不断增强人力资源配置的针对性和时效性,推进员工职业生涯规划,强化员工的工作积极性和归属感,通过个性化、有针对性的培训提高员工综合素质和专业技能,从而将企业的发展远景和员工自身素质及愿望紧密结合。
不难看出,每一步创新与变革都是勇气与谋略的体现,每一个发展与进步都是胆识与智慧的结晶。深圳中行正是在这种精神的影响引领下,一路奋进,保持卓越领先。
40年辉煌历史,留下无数值得赞誉的足迹。为发掘身边的榜样,发现身边的闪光点,形成阳光向善的企业文化,2016年,深圳中行在全行开展了“阳光向善——寻找身边的榜样”典型事迹分享活动。在全辖优选出48名身边的员工榜样,大部分员工榜样都是在一线奋战多年的老员工,覆盖各个条线、各个岗位,他们不仅仅展现出如何把简单的事情做好就是不简单,把不平凡的事情做好就是不平凡,他们更代表了深圳中行无数个像他们一样在平凡的岗位上默默奉献和坚持奋斗的每一个你、我、他。为充分发挥榜样的引领作用,深圳中行从48名榜样中再挑选出6名具有代表性的榜样人物,组成了“身边榜样”分享团,向全行员工分享他们的典范事迹,为深圳中行的战略发展注入源动力。
快乐成长 梦想从这里起航
众所周知,深圳素来以年轻、开放、包容著称,汇聚了全国各地怀揣梦想、背负希望的青年人。2017年11月,全国首个以“人才”为主题的公园在深圳开园。深圳以一句“深爱人才 圳等你来”向全世界张开怀抱,诚邀天下英才。
40年来,深圳中行因改革而生、因创新而起、因人才而兴,对人才的珍视与培养既得益于总行的文化熏陶,也得益于深圳的土壤滋养。一代又一代中行员工在平凡的岗位上刻苦钻研,勇于实践,成就百年中行今天的辉煌,也正是这些平凡工作中展现出的品质,铸就了一代又一代中行人的立身之本。深圳中行四十年来完善的成长机制,就是对未来可持续发展的保障。
深圳中行明白,员工是组织的内部客户,不但要重视“情感关怀”,同样要重视“成长关怀”。深圳中行围绕不同序列、不同层级员工的差异性与发展需求,展开系统化、阶梯式、针对性的培训,提升队伍专业水平与综合素质,提高团队作战的合作精神,带动队伍中资深与新锐成员共同进步。
邱添明2011年通过校园招聘进入深圳中行,经过新员工培训后,被分配到某支行,从基础岗位开始做起,凭借自己的努力和行内提供的有效上升通道,不到七年已是支行综管部主任,开始带队伍独当一面。对于不同岗位的培训提高,他深有感触,“因材施教,因岗施教,深圳中行在提升员工专业技能上非常注重专业性与实用性,如针对大堂经理、销售型开柜开展综合技能提升培训,培训内容包括厅堂管理、销售组织、客户晋级、基金定投等;举办新聘理财经理技能提升系列培训,帮助理财经理理顺工作思路,快速提升工作技巧,更好地开展客户服务。”
“让我最有感触的是分行2016年开展的8场大型‘走出去’学习交流活动,我参加了走进微众银行活动,与鹏城金融青年共同探讨业务知识。还有别的同事参加了走进福田区委等跨行业单位。我们都觉得非常有特色,拓展了眼界。”
这8场学习交流活动,还包括走进音乐会、诗文朗诵会,在工作之余放松身心,接受艺术的熏陶;走进联谊活动,丰富青年业余生活,搭建对外沟通交流渠道;走进创新科技引领未来的“世界青年创业论坛”,与来自世界各地的青年朋友们一起品尝创新知识大餐、共享智慧交融。“走出去”学习交流团,不仅为青年员工打造全方位的对外沟通学习平台,还进一步开拓了青年员工视野、了解市场动态、借鉴先进经验,充分调动青年员工的创新积极性和主观能动性,凝聚青年力量为深圳中行发展献计献策。
2017年,深圳中行继续实施各层级人员综合素质高校培训项目,借助高校优质资源及平台,与高校合作组织开展了各层级人员综合素质培训班。培训内容紧贴时代热点的课题。同样参加培训的苏宗文表示:“工作学习有机结合,生活饱满又充实,高效系列培训的实施,相比传统的企业培训模式,是一种全新的、有开创性的、有示范效应的的培训举措,针对行里不同岗位不同职级的人员进行有效输入,提升了各级经营管理及专业队伍人员综合素质。”
培训的核心在于把握时下最新的政策方向和形势。2017年在经济环境复杂万变的大背景下,深圳中行积极推进业务转型,着力加强队伍建设,深入优化队伍培训规划。深圳中行员工小赵表示,“分行给我们提供的培训包含集中课程面授、知识测验、线上课堂、户外拓展等多种形式,内容切合实际展业需求,对个人专业能力的提升非常有效。” 今年刚刚入职深圳中行的小李说,“很羡慕前辈们卓越的专业能力,更高兴能加入这个大家庭,深圳中行人才济济,我一定要更加努力,梦想从这里起航,用勤奋收获荣耀”。
员工与企业的双赢,才能达到银行与客户双赢的目的,才是企业文化建设成功的标志。无论是校园招聘入行的青年还是工作多年的员工,都能在深圳中行的舞台上快乐成长、发挥价值、实现梦想。
在“2017年福布斯·富国中国优选理财师”评选活动中,历经近四个月的比拼和激烈交锋,华东、华北、中西部、华南四大赛区评选出“全国60强”中优中选优,揭晓“年度财富管家金、银、铜奖”,深圳中行理财精英脱颖而出、大放异彩——计煌凯荣获财富管家金奖,黄位荣获财富管家银奖,彰显了扎实的专业知识、丰富的理财经验,将中国最杰出理财师的风采呈现得淋漓尽致。
有国才有家,有大家才有小家。在中国改革开放四十年的征程中,在深圳中行四十年的发展中,踏准时代节奏,服务经济发展的同时,对深圳中行来说,报效国家,忠于国家更是“水之源,树之根”。
2017年10月,党的十九大胜利召开,新一轮的发展正式启程。深圳中行迅速掀起学习宣传贯彻党的十九大精神的热潮,将学习宣传贯彻党的十九大精神作为当前和今后一段时期首要的政治任务,进一步把思想和行动统一到党的十九大精神上来,更好地用党的十九大精神武装头脑、指导实践、推动工作。
学习宣传贯彻党的十九大精神,深圳中行一直在行动,坚持党建与业务发展两手抓。下一步,深圳中行将利用多种形式和载体,继续做好党的十九大精神的学习宣传和贯彻落实,将党的十九大精神深度融会贯通于深圳中行的各项工作之中,不忘初心,牢记使命,砥砺奋进,为建设一流银行不懈奋斗。
伟大的事业薪火相传,党的十九大提出的新时代、新使命、新思想、新征程,充分展现了中国共产党的新气魄、新气象和新作为。在中国迈入新时代之际,深圳中行将沿着党指引的方向,把企业文化建设作为一项长期的战略任务和系统工程,根植百年中行,深耕经济特区,以文化力量助力经营发展,开辟新的航程。(通讯员 黄璜)