记者从广东银监局日前举办的第一季度新闻发布会获悉，去年以来，该局接到的消费纠纷主要集中在个人贷款、信用卡等领域。个人贷款主要以按揭房贷为主。记者了解到，去年以来，部分按揭房贷申请者申请的房贷迟迟未到账，甚至被银行要求利率再上浮。部分银行甚至发放按揭贷款并未按照合同签约的顺序，而是价高者先得。
对此，广东银监局副局长谭震表示，个人贷款投诉增加，是与去年以来贷款规模趋紧，以及监管加大规范力度有关。而信用卡纠纷的增加则是因为银行机构的风控、服务能力与信用卡业务的快速发展不匹配导致，以及复杂的经济环境下，持卡人的违约也在上升。