中国建设银行上海市分行的“无人银行”9日正式亮相上海九江路。据了解，这是中国银行业首家无人银行。
这个全程无需银行职员参与办理业务的高度“智能化”网点，通过充分运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果，整合并融入当前炙手可热的机器人、VR、AR、人脸识别，语音导航，全息投影等前沿科技元素，为客户呈现了一个以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智能服务平台。
踏入建行上海分行无人银行大门，无论是布局还是格调，都与银行传统网点大相径庭。林立的高低柜、忙碌的工作人员、拥挤的排队人群都不见了，取而代之的是机器人、智慧柜员机、外汇兑换机以及各类多媒体展示屏等琳琅满目的金融服务与体验设备。所有业务办理均可通过精心设计的智能化流程实现，完全由客户自助操作。
智能服务机器人担负起了网点大堂经理的角色，可以通过自然语言与到店客户进行交流互动、了解客户服务需求，引导客户进入不同服务区域完成所需交易。建行上海市分行负责人称，只有善于创造才能在互联网时代引领潮流发展，我们将以此次无人银行的建设为契机，依托AI人工智能，结合互联网、大数据等科技成果的应用，为广大客户提供线上线下一体、虚拟现实结合的服务。