近日，客户家属为太平人寿深圳分公司送上“雪中送炭 真情关怀 用心承诺 用爱负责”的锦旗，感谢公司的快速理赔。
2018年1月，距离春节还有一个月的时间，在一场交通事故当中客户Q先生不幸当场身故。据悉，Q先生和妻子及一对两岁的双胞胎女儿，原本是一个温馨、幸福的四口之家，Q先生的突然辞世，让家人陷入了沉重的悲痛之中，同时也面临主要经济来源的终断。不幸中的万幸是Q先生生前曾先后投保了福禄终身重疾、综合意外险、福禄满堂重疾险、驾年华两全险、福禄康瑞重疾险，累计保额170余万。
4月9日，深圳分公司在接到理赔申请后，理赔人员第一时间对被保人家属进行了慰问，并及时对事故展开了调查核实，在认定被保险人Q先生属于保险责任范围内，于7个工作日内将170余万元理赔款转入Q先生家属帐户。
长期以来，太平人寿深圳分公司秉承“以客户为中心”的服务理念，为广大客户带来保障，送去温暖。在理赔服务上，深圳分公司通过优化服务流程，大大提高了承保、赔付时效，致力于为客户提供专业、高效的理赔，树立太平人寿优质的服务品牌。 （通讯员 吴凡）