深圳新闻网讯 近日，太保寿险联合三星电子举办了“中国太保创新应用实验室”落成启动仪式。太保寿险副总经理周晓楠、三星电子大中华区总裁权桂贤、三星电子大中华区移动通信部总裁严在勋等出席了活动。
2014年，太保寿险围绕集团转型1.0目标，在业内首创“中国太保创新应用实验室”（以下简称实验室）。2018年，太保寿险进一步践行集团转型2.0战略，联手三星电子共同对实验室全新升级，新落成的实验室硬件规格更高，展示技术更前沿，场景体验更丰富。目标直指保险行业的创新成果展示中心、创新孵化中心和创新应用影响力中心。
实验室围绕保险客户的数字化旅程进行场景式体验设计，规划了九大功能区，包括大数据展示区、明星产品矩阵、活力梦想家、匠心咖啡铺、科技工作室、智慧作业区、客户体验店、三星梦工场和灵感新起点，充分展示了太保寿险将移动互联、人工智能、AR、大数据等新科技与保险业务应用场景创新融合的研发能力。通过精细化布局B、C、E端多个保险业务场景，让客户生活走进企业内部，为公司团队打造体验式研发环境。
聚焦新技术 成为金融保险新引擎
搭建B、C端移动平台，打造指尖上的保险新生态。太保寿险顺应移动互联时代发展潮流，在该公司业务价值不断提升的同时，布局新技术应用，在业内率先搭建了B、C端移动应用平台，成功打造“神行太保”、“太平洋寿险”APP、微信服务号等平台级产品。
“神行太保”智能移动保险销售平台，提供贯穿于投保全流程的便捷感受，得到营销伙伴和客户的广泛认可。“太平洋寿险”APP汇集了产品销售、客户服务、客户经营等功能，满足客户对全保单生命周期购买和自助服务的需求，立足于为客户打造“在你身边的智能保险账户”。“太平洋寿险微信服务号”借助微信的社交、群推能力，致力于向客户普及保险知识、提供便捷服务，为客户带去了新型的互动体验。
创新保单服务流程，驱动新技术产品迭代与孵化。太保寿险通过分析客户保单全生命周期，以及对保险服务痛点的深入挖掘，重构保险服务流程，实现了客户投保至出险的全旅程电子化服务。在投保新契约环节，实验室研发“云投保”与“长险电子保单”两款产品，拓展了投保距离、提升了投保时效；在保单服务环节，实验室研发“柜面人脸识别”与“洋洋客服”等技术，为客户带来更舒心的保单服务体验；在保单理赔环节，实验室研发“太e赔”产品，让客户足不出户即能申请并查收保单赔款。
布局新技术储备，加强新技术交流与融合。在新时代背景下，科技创新正逐渐构成新型社会管理的主平台，并为前沿科技的发展与应用打造强载体。太保寿险重视科技储备，将科技与保险相融合，在实验室内创新采用电子墨水技术，互动展示中国太保稳健发展蓝图；运用全息影像技术，生动描绘未来公司门店内保险科普及产品宣传。布置移动平台星云图，实时显示公司业绩数据及各大移动展业工具使用情况；以AI机器人为导览，精细讲解实验室各个区域；研发AR识别技术，细数每个产品经理背后的心路历程。创新的展现方式为参访者带来耳目一新的体验。
引领新时代 提升创新驱动能力
聚焦科技赋能，打造公司创新品牌。以大数据、区块链、云计算及人工智能等为代表的新技术，为保险业的转型提供源源不断的新动力，也为保险企业品牌注入了生命力。在十九大精神的鼓舞下，新时代的到来必然赋予保险行业新的发展使命。太保寿险将充分激发转型创造新活力，以实验室为创新驱动平台，加强科技创新储备，培育创新人才，孵化创新产品，传播创新理念，增强创新价值创造能力，打造公司科技创新名片。
建立创新机制，培育公司创新文化。未来已来，行者先行。太保寿险将以实验室为载体，敏捷把握市场趋势，在机制、组织、文化、能力等领域创新布局，制定符合经营理念和企业资源的科技创新机制，通过新技术、新思维实现内部数字化运营转型，线上线下互联互通，内部外部相互融通，构建企业新的科技生态系统，助力公司成为“寿险行业健康稳定发展的引领者”。（通讯员 张雅捷）