深圳新闻网讯 截至9月20日10时，深圳保险业共受理台风“山竹”报案43510起，预估损金额11.66亿元，已决总案件9230件，已决总金额3325.67万元。
“台风过境后的五天内，是保险公司的报案、理赔高峰期。”记者了解到，目前仍有不少保险公司客服热线24小时在接收台风“山竹”的理赔报案。“9月22日后，台风‘山竹’理赔报案情况将趋于稳定了。”业内人士表示。
面对风灾给深圳带来的损失以及市民受灾后急于处理的心情，深圳保监局针对全行业理赔服务工作进行指导，提出要切实从保护消费者利益、服务灾后秩序恢复的角度出发，扎实做好各项灾后理赔工作。
“为减少台风带来的损失，公司提前向投保公司及车主发出预警，并制定预案，做足灾前应急准备。由于事先准备充足，台风侵袭后，太平财险理赔迅速应对，全体理赔人员加班加点，设置专门的理赔服务通道，简化流程，配足人力，提高服务效率，推出极速理赔服务。”太平财险深圳分公司负责人介绍到。
据了解，为快速提供灾后理赔服务，快速恢复市民正常生产生活，太平财险为所有出险用户提供了车险理赔免提供驾驶证、行驶证；.免费提供拖车施救；直接定损；赔付款在修车前到账；确认标的后，按照肉眼所及损失支付第一笔赔款等简化措施。
目前，太平财险深圳分公司理赔工作接近尾声。为完善服务，该公司还安排了15天内对所有出险用户进行回访，对超过百万的赔案立即启动预赔付机制。（通讯员 孟华）