为贯彻国务院“放管服”改革要求，响应人行优化企业开户服务指导意见，提升客户体验和满意度，中国光大银行深圳分行全行总动员，落实企业开户优化措施，网点柜员、大堂经理、客户经理、客服人员“四位一体”协同开户，优化开户流程，大幅提升企业开户效率。
据介绍，光大银行对公开户新流程上线第一天，光大银行深圳大学城支行率先体验。首先客户在大堂体验网银预申请，“录入简单”、“界面清晰”是体验系统优化后的第一反应；继续录入，更有惊喜，升级后的预申请系统大部分数据自工商系统直接导入，大幅缩减了客户录入内容；操作界面还嵌入各种贴心提示，录入更简单，客户更轻松，仅5分钟就完成了全套在线预申请操作。
接到客户预申请，大学城支行柜台开始新操作流程。柜员直接开立客户号和账号，流程中完成公章建库验印，系统直接打印电子印章取代传统的印控仪操作，综合签约业务一键式购物车交易，网点主管授权、中心开户审核、综合签约业务办理同步处理……这些颠覆式系统优化，让柜台经理、柜员赞不绝口。“真方便”、“真好”、“太神奇了”,亲身体验后，柜员们感到原来看似繁琐复杂的开户流程一下子变得井井有条、方便快捷。柜员不再是一个人在战斗，网点柜台内外紧密配合、无缝对接，分行集中处理中心齐头并进、一气呵成，仅用25分钟就完成了开户全流程，后续各类综合签约也只用了不到10分钟。
光大银行相关人员表示，从客户走进网点开始卡表，40分钟即完成开户+签约全流程，拿到回执，客户疑惑地问道：“这么快就开完户了？我这杯咖啡还没喝完呢！”笑容洋溢在柜台内外。客户惊喜的笑脸，柜员自豪的笑脸，是对开户优化上线成功由衷的喜悦和赞美。。
伴随首笔新流程开户顺利、高效完成，光大银行各网点纷纷行动起来，分支行联手梳理开户流程，开展进企入户宣传。光大银行深圳分行建立了对公开户用时周、月报制度，同时开展了“愿开户、能开户、快开户”开户服务劳动竞赛，促进各部门联动，合力提升开户效率。
光大银行深圳分行秉承“阳光在心，服务在行”理念，践行“四位一体”开户流程，以提升客户服务体验为目标，走出了一条“阳光大道”。（通讯员 楼蓉 李昕）