3月21日，中国人民银行深圳市心支行联合招商银行深圳分行在招商银行深圳分行大厦联合举办“维护消费者权益，防范洗钱风险”主题宣传活动。中国人民银行深圳市中心支行、招商银行深圳分行以及金融客户共300余人参加了本次活动。现场由深圳人行反洗钱专家谭莲莲科长围绕反洗钱防范相关知识对参加活动的金融消费者开展宣导演讲，就“反洗钱、反恐怖融资、反逃税”的概念、银行和社会公众的反洗钱义务以及如何避免卷入洗钱等内容进行详细解析。
此次活动以金融消费者权益保护为基调，结合日常社会公众可能遭遇的洗钱威胁进行反洗钱知识普及。中国人民银行深圳市中心支行反洗钱处刘钟处长指出：国际反洗钱监管趋严，党中央、国务院高度重视反洗钱工作，人民银行、银保监会、证监会近年来推出了一系列监管政策和管理措施，对金融机构的反洗钱工作提出更高的要求。深圳人行也联合经侦、海关、税务等多方力量共同开展“反洗钱、反恐怖融资、反逃税”活动，保障社会公众的合法权益。招商银行深圳分行作为深圳银行业反洗钱工作的三大标杆行之一为深圳地区的金融维稳工作起了较好的示范和带头作用，值得肯定和表扬。深圳人行反洗钱处也将全力以赴维护金融消费者合法权益，构建反洗钱金字塔。反洗钱不仅仅是银行等义务机构的工作，更需要社会公众的积极参与，形成反洗钱的人民战场。
近年来，招商银行深圳分行始终以监管政策为风向标，不断提升消费者对金融服务的风险辨识能力，增强金融消费安全意识。以保护消费者合法权益为基石，层层推进反洗钱工作。同时，结合深圳分行自身的发展特色，积极探索新形式、新渠道、新方法，围绕“权利•责任•风险”，采取有效措施保障客户账户及资金安全。金融消费者权益保护工作是维护金融稳定的现实需要，是保障居民权利的客观要求，是改进金融服务的必然选择。
招商银行深圳分行陈晨副行长在活动现场表示：国际上越来越关注中国的反洗钱工作，不仅关注中国银行业的反洗钱，也关注到了中国的企业和公民。反洗钱已经不仅是银行的业务，也是客户的个人行为、企业行为，并被上升到了国家金融安全层面。在这种形势下，央行、银保监会、证监会推出了一系列措施，也对银行业提出了更高的工作要求。招商银行在各级监管机构和总行的正确领导下，契合时势，本着“因势而变，因您而变”的经营理念，将反洗钱工作提升到了前所未有的高度，将金融消费者保护工作列入议程。通过建立健全的制度、在各条线部门配备专职专岗的反洗钱工作人员、以查代训提高员工金融服务意识，并举办形式多样的反洗钱宣传活动，力求将金融消费者权益保护工作和反洗钱风险防范嵌套每一个工作流程。只有思想重视了，学习全面了，制度完善了，监督到位了，流程改进了，人员齐备了，宣传丰富了，才能更好贯彻落实各项法规文件，才能在反洗钱合规理念、体制机制建设、管理资源投入、业务环节的风险管控等诸多方面有较大的提升，更好地做好客户服务。
金融消费者权益保护不仅对于保障个人合法权益有重要作用，而且对于改进金融机构服务质量，维护地区金融稳定都有重要意义。招商银行深圳分行始终不忘所肩负的社会责任，依法履行金融机构义务，将消费者保护和反洗钱工作作为日常客户服务的重点。在过去的2018年招商银行深圳分行积极参与并大力配合税务、公安、海关及人行四部委组织的专项行动，协助破获多起案件，为消费者营造更安全的金融市场环境。招商银行深圳分行作为中国人民银行深圳市中心支行评定的深圳银行业反洗钱管理三大标杆行之一，坚持风险为本和法人监管原则，以提高监管针对性和有效性为目标，强化洗钱风险评估，提升风险预警能力和监管工作成效，与深圳地区同业共同铸就社会公众第一道反洗钱防线。