深圳新闻网4月12日讯 4月11日晚上，深圳市突发瞬时强降水，暴雨引发洪水，造成数名河道施工人员被冲走，截止目前，事故已造成7人死亡，4人失联。事故发生后，太平洋寿险深圳分公司立即启动应急预案，成立应急小组，第一时间安排调查人员赶赴事发地，走访出险地派出所、区应急管理局。积极进行事件情况收集、客户排查及理赔准备工作。
如遇出险客户，可通过全国统一客服热线95500、太平洋保险APP、微信服务号“太平洋寿险”及官网http://www.cpic.com.cn等多种方式进行报案和咨询。
太平洋寿险启动十项理赔服务举措积极应对灾害
一、启动理赔应急处理机制
第一时间启动突发事件理赔应急预案，成立应急处置工作组，确保为客户提供便捷的理赔服务。
二、7×24小时受理报案咨询
客户可通过全国统一客服热线95500、太平洋寿险APP、微信服务号“太平洋寿险”、官网http://www.cpic.com.cn等多种方式7×24小时全方位进行报案和咨询。
三、主动排查客户信息
多渠道主动获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。
四、无保单服务
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。
五、简化理赔资料
简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。
六、取消定点医院及费用限制
因事故出险需紧急治疗的客户，公司在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。
七、减免医疗发票
对于客户因事故而支付的医疗费用，无论有无票据，只要确定费用金额，都将依据条款约定及时支付理赔款。
八、简化鉴定手续
客户因事故导致的伤情，经医院明确诊断，已达到合同约定的给付条件的，可不再另行鉴定。
九、提供预付和上门服务
客户因事故出险在保险责任范围内的，公司将主动预付理赔款，如遇特殊紧急情况可使用现金支付给客户，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。
十、提供人文关怀服务
在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。