深圳新闻网2月20日讯 2020年春节，突如其来的疫情，给各行业带来严峻挑战，提供金融服务的银行业也受到严重影响。其中，光大银行深圳分行南山支行地处深圳市疫情确诊病例最多的南山区，员工们多来自五湖四海，这给疫情防控带来了很大困难。南山支行在做好严格的防控措施和温情的员工关怀同时，积极拓展线上服务方式，给客户带来更安全高效的无接触服务。
疫情蔓延时，南山支行许多人已经回到了家中，但大家都抱着同样的想法，尽快回到工作岗位上，在这场防疫战斗中做出自己的贡献。南山支行根据上级部署，和自身实际情况制定了相应的防控计划和员工关怀政策。在深圳分行应急领导小组指导下，南山支行任命了防疫联络专员，保证信息及时上传下达。
支行本着积极帮助员工解决后顾之忧的原则，解决集中住宿，居家隔离及在途员工家庭生活困难。买菜买药困难，支行组织人帮忙代买代办。支行负责人还特别关注疫情防控期间集中在宿舍的员工，及时了解大家需求和困难，帮助解决实际问题，叮嘱他们做好自我防护，保持良好积极的心态。
虽然疫情警报还未解除，但疫情隔离不了关怀，病毒阻断不了服务。南山支行员工们在做好执行防疫要求同时，也在把关爱和力量传递给更多人。假期未离深的员工主动扛下了值班担子；部分员工外地回深需按照规定自我隔离，不能冲到一线工作，他们积极响应总行提出的“要敢于担当，及时提供光大特色服务”号召，发起了“线上服务”，及时运用微信、公众号、手机银行、新上线的“光大超市”等各种平台对客户进行宣传。他们想客户之所想，针对疫情期间客户所能遇到的困难对症下药，通过微信群策划举办了实用的保险沙龙活动，推介联合外卖平台推出优惠活动，针对受疫情影响不能及时还款客户，帮助办理适当延期还款，给客户吃下一颗“定心丸”。光大银行南山支行员工表示，随时随地通过网络把阳光服务送到千家万户。（通讯员楼蓉 李昕）