深圳新闻网4月16日讯 春回大地，大江南北复工复产正有条不紊地进行，中国经济稳步进入迅速恢复发展的新时期。随着我国进入疫情防控的第三个阶段——全产业链复工复产，银行业一系列针对企业和个人的金融支持措施快速出台并迅速落地，破“难点”通“堵点”，创新金融服务方式，为广大个人和企业客户提供高质量的线上金融服务。
在4月3日举行的国务院联防联控机制新闻发布会上，银保监会副主席周亮明确提出鼓励银行机构根据信息流、资金流和物流等信息，为核心企业及上下游的小微企业提供全链条、全方位的金融服务。此外，央行在《中国人民银行办公厅关于优化支付服务支持复工复产促进消费扩容提质的通知》（银办发［2020］46号）中也要求各银行业金融机构要优化支付服务支持企业复工复产，持续完善消费支付环境，促进消费扩容提质。
开通收单业务办理绿色通道、上线企业跨行代发线上服务、首推区块链对公网贷产品……战疫情，稳经济，光大银行利用其数字金融行业优势推出多类线上化创新金融产品，按下了助力企业复工复产“加速键”。
精准施策 云支付带动中小企业“齐步走”
随着全国各企业单位的陆续复工，光大银行全面开通“云支付”抗击疫情业务绿色服务通道，防疫业务特事特办、随办随到，为抗击疫区的服务点亮一路绿灯，并为符合条件的医疗机构、公益组织、抗疫相关服务企业等提供０费率服务或手续费减免服务。在银行卡跨行支付产品应用过程中，“云支付”积极支持出行、百货、家政、餐饮等行业商户线上化进程，助力服务业企业复工复产，服务实体经济。
同时，为做好疫情期间跨行代发线上服务，及时解决企业客户快速批量代付难题，特别是疫情期间慈善捐款及补助捐款款项的发放等问题，光大银行专门制定了业务流程简化方案，安排专人专岗负责快速审批，全力保障跨行代发服务的时效性，并制定疫情相关款项手续费减免政策，向客户传递“光”速温暖。
此外，光大银行还开通“云支付”采用远程视频、电话等电子化进件方式办理商户线上准入和日常巡检的功能，简化审批审查流程，具有营业执照的商户均可通过电子化进件功能进行线上准入及审核，开通收单业务办理绿色通道，全力支持中小企业复工复产。
科技先行 首推区块链融资产品“光信通”
光大银行与蚂蚁金服于2019年下半年达成区块链金融创新合作，共同布局供应链金融。“光信通”是光大银行与“蚂蚁双链通”平台合作上线的首期产品，也是对公网贷平台对外开放的第一个面向企业客户融资的产品。该产品全面支持全产业链金融，通过打通产业链与资金链，以区块链技术实现核心企业信用的多级流转，从而成为真正意义上的流动性工具，整体产品服务能力实现跨越式发展。
光大银行对公网贷平台合作的主业务平台，融合区块链分布式记账与交易银行场景生态，以产业链上各参与方间的真实贸易为背景，让核心企业的信用可以在区块链上逐级流转，让供应商拿到贷款的时间从原本几个月甚至一年，直接缩短到几分钟，从而有效解决传统供应链金融所面临的信息不透明、核心企业信用难以传导、小微企业融资难融资贵等问题，提升金融服务的实效性、便捷性和可得性，使更多在供应链上游的小微企业获得平等高效的普惠金融服务。
目前，“蚂蚁双链通”平台用户可主动通过光大银行完成身份认证、电子签名，相关交易数据及操作信息将上链保存，确保真实可溯源。光大银行通过联动行内外部数据管理平台、企业征信平台等多个关联系统，配套银行账户体系及资金清分系统，实现业务受理、融资审批、放款等业务流程，有效提升对公金融服务的效率与品质。
创新赋能 上线电子账户资金代发业务
新冠肺炎疫情防控期间，光大银行结合企事业单位切实经营需求，在“严控风险、明确身份”的前提下，迅速开发上线基于II类银行结算账户的支付结算服务和功能，为合作伙伴提供电子账户的线上资金代发服务，通过特殊时期为各行各业提供高效安全金融服务支持和保障，助力提升企业和产业链效率，为全社会加快复工复产做出应尽的责任。
此外，光大银行开放银行通过完善开放体系，拓展市场应用，以电子账户作为基石，为个人客户提供纯线上预存预缴业务功能。预存预缴项目以开放客户体系为基础，支持非光大客户在线开立电子账户，完成资金冻结、解冻及划转等全流程操作，客户无需临柜即可享受服务，既减少了已上线商户客户群的线下聚集情况，又大大提升了客户体验和服务水平，大力支持了特殊时期各类商户正常经营复工复产的需求。
开放合作 重振信心促消费升级
为助力有序复工复产、促进消费升级，光大银行积极开展形式多样、丰富多彩的消费促进活动，为消费者提供更多便利实惠。近年来，随着“互联网＋”向更多传统消费领域持续渗透融合，居民消费逐步从从线下向线上转移，并重点向吃穿用行等服务消费方向倾斜。为此，光大银行积极引入大型线上生活服务平台，采用银行补贴等方式，进一步激发消费潜力，增强消费升级的能力。
一是联合美团、饿了么等头部外卖服务商户开展绑卡有礼、支付满减系列优惠活动，为客户复工就餐提供便利的同时促进餐饮行业消费升级；二是引入生活娱乐权益，如京东、优酷会员、网易云音乐等，借助光大银行自主研发的智慧营销平台，开展支付达标送礼等系列优惠活动，促进娱乐消费升级，助力满足居民日益扩大的服务消费需求。
云端服务95595一直都在
２月21日光大银行远程云端服务正式上线，光大“移动客服”基于分布式云计算存储技术，依托高度加密算法，为客户提供最简便、最安全、最贴心的服务。自2月21日首次上线至今，已为超20万位客户提供“云端”服务。
同时，光大银行还就95595常规服务进行了创新升级，推出外呼预约服务，客户进入95595人工服务时，如遇等待，自助语音会引导客户登录手机银行客户端，点击智能机器人小智，输入“95595预约服务”，阳光小智将为客户采集信息及业务需求，客服人员会在24小时内极速外呼客户办理相关业务。
此外，光大银行95595还上线“单位开户核实”功能，该服务是通过手机银行人脸识别＋远程视频人工审核的方式，在确保风险可控的情况下，为对公客户提供了方便快捷的办理渠道，法定代表人或单位负责人无需亲临网点，免登录即可通过远程银行视频柜员核实开户意愿，有效提升客户服务体验。
疫情防控的阶段性成果得来不易，光大银行将抓住机遇持续加快数字金融业务发展步伐，从市场供给和需求两端发力统筹推进产品创新，助力国内经济社会秩序的快速恢复，为实现今年经济社会发展目标任务做出积极贡献。（通讯员 楼蓉 李昕）