见圳客户端·深圳新闻网7月20日讯  （汤莎  王曦晨）上海浦东发展银行深圳福强支行成立于2005年，位于深圳市福田区金田路水围村金港豪庭裙楼一层。7月20日，该行完成耗时半年的整体修改，以全面升级的软硬件服务迎接市民。

浦发银行深圳福强支行全新升级

服务智能化 解决高峰期排队痛点问题  

为持续打造温馨、舒适的业务办理环境，浦发银行深圳福强支行在这次装修中，将网点功能布局与服务动线相匹配，完成智能化、无纸化改造，进一步加强了智能设备的应用，优化了销售服务流程。

“在新的网点厅堂里，客户不再需要耗时排队、费力填表，只要通过自助使用‘24小时自助银行服务区和电子银行服务区’的远程智能银行、高速存取款机、移动营销平台等新型智能设备，便可轻松完成业务办理。”该行大堂经理介绍到。

同时，该行还优化了原有的产品展示区、等候休息区、贵宾服务区等，今后将可为用户提供更多贴心服务。

浦发银行深圳福强支行网点新形象

没有办公室 他们与用户走得更近了

浦发银行深圳福强支行深耕片区15年，与不断增长的“年龄”随之而来的是更强的经营能力。在2020年上半年复杂的经济形势下，该行在公司存贷款、个人存贷款、个人金融资产上实现了较年初的全面增长。这是福强支行全体员工秉持不畏艰辛、勇于拼搏、客户为先理念坚持的成果。即使是在近半年里没有网点的浦发“福强人”，他们也坚持以代发业务为核心，不折不扣优化服务，给予了用户超出预期的代发服务体验。

“在网点升级期间，我们‘福强人’通过开展客户需求调查，为人力资源服务、企业教育、数据科技等高成长行业制定特色服务方案。没有了固定办公地点的他们，是哪里有需要，哪里就有他们的身影。”该行负责人表示。

尽管没有了办公桌，但却激发了浦发银行深圳福强支行的创新意识。通过上门服务，该行提高了新卡激活效率；通过建立企业员工微信群，该行始终跟进客户想法与需求，提供全流程咨询。今年，浦发银行深圳福强支行有两位员工先后获得运营服务之星的称号。

浦发银行“福强人”走出了办公室，走出了支行新业绩，更走进了客户心里，这都是该行用心服务的结果。

浦发银行深圳福强支行网点新形象

变的是环境 不变的是担当

新冠疫情爆发后，众多企业处于停产停业、举步维艰的状态。面对新冠疫情带来经营环境与社会环境的变化，浦发银行福强支行充分发挥自身的经验积淀与代发专长，根据不断变化的抗疫形势，快速推出了针对中小企业与个人客户的一揽子服务方案，保障服务畅通。

通过积极对辖内代发企业进行摸排，福强支行及时了解到企业复工复产遇到的困难与工资发放的需求，立即成立专门团队随时待命，积极对接企业，通过公司网银、官网便捷服务等多种渠道与在线指导解决客户薪资发放的需求。同时，该行积极推广浦发银行在疫情期间推出的优惠利率信贷产品，缓解企业资金压力；积极推广“浦惠到家”平台服务，为社区物业、药店、企业主和管理人员，免费提供物资预约、信息登记、健康信息登记、订餐服务等多种功能，扛稳了金融服务实体经济、为美好生活创造价值的企业责任。

不仅如此，随着疫情而来的是愈发复杂的金融生态环境，金融犯罪形势不断变化花样侵蚀消费者权益。福强支行将业务开展和金融宣教相结合，主动向用户推送各类防诈骗提醒短信，充分利用支行走马灯、电子屏幕等方式展开相关宣传，有效防止了多起诈骗事件。就在近日，福强支行整理了不同主题的案例与知识，创新使用H5、短视频、电子问卷等形式在微信微博等社交渠道上，全力开展金融知识普及活动，有效提高了客户的风险识别能力与自我保护意识，获得广大消费者的点赞与好评。 

服务无止境，发展无终点。我们相信福强支行再出发，将继续发挥口岸区位优势，持续做好周边社区居民与企业客户金融服务，以新形象、新思维、新服务提升客户体验，定能让金融为美好生活创造价值，贡献更多力量。