见圳客户端·深圳新闻网12月7日讯  疫情以来，为有效应对金融电信网络诈骗手段不断翻新的态势，保障顾客资金安全，浦发银行深圳分行多措并举，通过警银合作、宣传教育、严格监测等方式严格落实电信网络诈骗防范工作，持续提高该行营业网点员工的识别能力，不断提升金融消费者对违法犯罪活动的风险防范意识。

目前，全国正开展“断卡行动”，各地公安机关立即行动，大力打击买卖“两卡”行为。浦发银行泰然支行最近就全力协力警方，控制了一名“两卡”买卖的犯罪嫌疑人。 

“因为对方开卡用途不清晰，而且在说明用途时眼神左右飘渺、神情紧张，所以我觉得不太对劲”，经过“断卡行动”的相关培训，这名开卡“客户”的表现让浦发银行大堂经理感觉不太对劲，于是她立马让开卡“客户”到前台登记信息，并凭借搭档之间的默契由另一位大堂经理迅速将情况报送厅堂主管。运营主管通过「断卡线索名单」进行搜索，确认为涉案人员，于是第一时间报警。 

为给警方争取时间，该行工作人员告知“客户”开卡需要核实手机号码，并进行实名登记，以此与“客户”周旋拖延时间。期间，这位开卡“客户”一度想离开，凭借长期的服务经验，厅堂工作人员表示VTM机暂时没有卡片可以发，需要柜员加卡，随后热情帮助“客户”取号。不仅如此，厅堂人员还立即联动保安，保证不让这位“客户”溜走。 

为打消嫌疑人疑虑，浦发银行泰然支行整个运营团队相互配合，有条不紊地派人加卡与询问需求。同时，该行运营主管与警方一直保持联系，警方随即出警，在核实身份后带走涉案人员。 

谈到高效且缜密的应对手段，该行工作人员表示，“我们行一直在开展防范电信网络诈骗的培训工作，这是我们作为银行运营服务人员的基本要求，也是对客户资金安全和健康金融生态的一份责任”。 

银行多用一分心，警方就可以少出一分力，电信网络诈骗的活动也能够在被扼杀在苗头期。除了泰然支行，浦发银行深圳分行辖区各网点也在积极配合相关工作的开展。 

深圳市打击治理电信网络新型违法犯罪中心（下文称“中心”）就收到该行极有价值的线索信息，在专项工作中成功侦破多例案件。其中，浦发银行科苑支行的工作人员在认真完成中心推送的“近期在深圳开设3张及以上银行账户的人员”数据分析及尽职调查时，敏锐发现某位具有相同户籍的团伙成员存在集中开户、小额测试、频繁交易、买卖银行卡的可疑行为。该行及时向中心反馈调查结论,为中心侦破该案件提供了重要证明材料。 

浦发银行龙华支行的厅堂人员则在开户时注意到了可疑细节。在为个人客户葛某某办理开户过程中，工作人员发现该客户开户时使用“账户交流”微信群，龙华支行遂拒绝了该客户的开户申请，并在第一时间向公安机关上报相关线索。中心根据该重要线索进行立案侦查，按图索骥破获了一个庞大的买卖银行卡犯罪团伙。

 因对顾客高度负责的态度以及对电信网络诈骗极具专业的识别慧眼，浦发银行深圳分行收到相关部门的感谢与勉励。后续，浦发银行深圳分行将通过培训宣讲继续增强工作人员对电信网络诈骗的警惕程度，并结合线上线下宣传渠道，走入社区、企业向市民开展常态化的防电信网络诈骗宣传教育活动，不断支持有关部门打击电信网络诈骗违法犯罪的工作,为维护健康金融生态、构建平安深圳贡献更大的力量。（王曦晨）