深圳新闻网2021年3月11日讯 3月11日，华夏银行深圳分行举行媒体开放日活动，通过邀请记者实地探访华夏银行深圳首家网点运营改革实验室——华夏银行深圳坪山支行，一举打开该行最新的金融科技服务的全景图，直观呈现该行在科技研发和科技赋能方面的努力与成果。

在实地探访中，记者发现，随着大数据、云计算、人脸识别等前沿科技领域的积极探索应用，银行网点的智能化、数字化、线上化金融服务能力水平已全面升级。而且，在强大的金融科技支持下，该支行当天还成功识别一起疑似金融诈骗事件，为当前的屡禁不止的反金融诈骗行动提供强大助力。

重新定义银行网点服务新形态

时代在变，人们对银行服务的需求也在变化，银行网点的传统形态也在悄然发生变化。银行营业厅已不再是人们印象中的传统银行。

在当天的媒体开放日活动中，多家媒体记者来到坪山，走进位于坪山区坪山大道新宙邦科技大厦的华夏银行坪山支行。该支行2020年8月18日乔迁至此，不仅是华夏银行总行首批、深圳分行首家网点运营改革实验室，也是华夏银行首家智慧化网点旗舰店，以全新面貌向个人和企业提供高品质的金融服务体验。

支行营业大厅以素雅干净的浅白色为主色调，现代金属造型增添科技感，一抹“华夏红”将带给客户全新的感官体验。

在空间上，对“业务办理、交互体验”区域进行功能分区，目光所及、脚步所致，动线流畅零障碍。另外，网点采用智能灯光系统，打开APP即可随手调节灯光强度，营造出最适宜的用光感受。

在整体设计上，网点兼顾安全标准和人体工学，通过集成收纳、组合拼装的方式优化服务空间，给予客户视觉体验和使用便利的全新感受。网银体验台、等候区沙发增设充电装置，方便随手取电；便民服务台放置了老花镜、便民服务伞、轮椅等用品，营造出“家”的温暖。

区别于传统银行网点中放置在柜台桌面上的各种业务设备，该支行将其整合并嵌入柜台，柜面人员可以根据不同视角一键翻转屏幕，进一步优化服务空间。在非现金柜台，则采用半封闭式设计，为客户提供私密的业务办理环境，而现金柜台，则用防弹玻璃粘贴调光膜，透明雾化一键切换，用更“无感”的方式筑牢安全屏障。

智能化银行网点让银行更懂你

除了视觉体验与传统银行网点截然不同外，人们在银行办理业务的体验也全面升级。

据了解，该银行网点首次探索引入物联网概念，实现智能电子屏、生物识别摄像头、PAD等设备物物相连，内部数据、系统互联互通，打造线上线下融合协同服务体验，延伸服务的时间和空间。

人们一走进网点，人脸识别技术支持的“厅堂管家”便能识别客户的身份信息也自己客户层级，客户经理借助手中PAD便能快速取号，无缝对接客户的业务需求。

厅堂按功能分区布放电子屏，依托“厅堂管家”系统实现个性化产品智能推介。同时，网点配备了大额高速存取款机及各类智能化设备，提高各类业务办理效率和客户体验。“企业在线开户”、“企业线上回单”产品陆续上线，零售转型提档升级，业务办理自主随心，银行变得更“轻”，与客户的距离也更近。

该网点还在华夏银行系统内首家试点上线指静脉门禁的网点，现金区防尾随门、自助机具保险柜门独特编码识别开锁，将实现更高安全级别的身份认证，提高网点运营质效。

个人在现金窗口短暂的等待时间，还可通过一旁的“智能魔镜”体验趣味的互动体验场景，“魔镜”借助红外感应技术，透过人脸识别，能自己的颜值、魅力值呈现出来，在随后的互动中，通过轻触屏幕可以了解特色产品龙商贷……

科技赋能让银行服务不断升级迭代

华夏银行坪山支行作为网点运营转型实验室，承载着华夏银行践行“科技兴行”、零售金融转型和网点轻型化、智能化建设等重大战略转型项目实验的重任。该网点汇聚了华夏银行长期积累的科技能力和前沿技术，体现“智慧金融数字华夏”的成果。

科技让时代的变化永不停歇，服务的升级迭代永不止步。

华夏银行有关人士表示，随着银行网点的转型升级，华夏银行也正在重新定义银行网点金融服务形态，也重构一种金融生活、智慧生活方式，刮起科技创新赋能金融服务潮流。未来，华夏银行深圳分行将持续推动厅堂一体化服务新模式，为客户提供一站式、全方位服务，同时不断提升网点智能化应用水平，深化场景建设，促进生态融合，开创科技赋能金融的新局面。