在深圳银保监局统一部署和银行业协会的指导下，江苏银行深圳分行扎实推进“百行进万企”工作，自2019年10月工作开展以来，江苏银行深圳分行结合宣传各项政府政策举措，做到主动靠前服务，逐户落实对接名单内小微企业，取得良好的社会反响，并获得了深圳市银行业协会的通报表彰。

全员行动，扎实推进，确保服务实效

据介绍，江苏银行深圳分行高度重视该项工作，在活动伊始就成立了“百行进万企”工作推进小组，分行行长担任组长，各部门主要负责人担任副组长，并在普惠金融部设立牵头工作小组，全行总动员，各司其职，协同推进。该行设计印制了大量的主题宣传海报、折页和易拉宝广泛布局在营业厅堂、深圳各园区以及银企交流活动现场，并在网点走字屏长期播放“百行进万企”内容，发送提示短信等，多渠道多层次提升触达效果。

据悉，该行普惠金融部按月召开“百行进万企”工作推进会，组织了各阶段的活动培训会，通过加强对接人员的规范动作培训，对接话术培训等，确保统一认识、统一行动，“不当任务当业务”；主动服务、靠前服务，“不嫌繁琐讲服务”。该项工作负责人介绍，江苏银行一共对接客户近800户，达成合作意向206户，实际授信180户，实际授信余额超过7亿元，取得较好的社会效应。

真做小微，做真小微，提升可获得感

据介绍，2020年该行普惠新增11.93亿元，户数新增2300户，户数较往年翻了一番，普惠贷款户均金额从270万元降为150万元，服务更加下沉，客群更加广泛，特别是该行的拳头产品经营“随e贷”在市场上积累了一定的品牌美誉度，“随e贷”只要扫一扫二维码就能一键式操作成功，“码上就能办”，在线秒批，满足小微企业“短、频、急”的用款习惯，为小微企业提供了“极简、极快、极美”的用户体验，较大提升了小微客户的金融服务可获得感，获得广泛好评。

江苏银行深圳分行普惠金融部负责人进一步介绍，在疫情期间，该行迅速推出“科技防疫贷”，三个工作日完成审批，并通过下调贷款利率、贷款延期、调整还款计划、征信记录处理等方式给予客户征信保护；复工复产后，该行响应政府“稳企业保就业”号召，一是将普惠考核占比提升至10%以上，完成情况与分支机构负责人职级考核、年终绩效、评先评优挂钩；二是提升信用贷款占比，通过税e融、人才贷、高企贷、苏知贷等信用类产品为缺乏抵质押物的小微企业提供融资支持，全年累计为超1000户小微企业提供超9亿元的信用贷款，占比较年初增幅75%；三是积极开展减费让利，坚持“七不准”和“四公开”，不断加大普惠小微企业贷款利率优惠力度，普惠贷款融资利率较年初下降超过102BP。

创新产品，优化服务，打造科创品牌

2020年3月，位于深圳南山前海（产业园）的某高新技术企业，是一家专注于消费类视频电子产品的高新技术企业。公司研发团队有50多人，研发成本占比重，疫情期间企业急需周转资金，向多几家银行提交了贷款申请，江苏银行深圳分行第一时间回应客户需求，安排人员上门接洽，根据企业现状降低抵押担保门槛，不到一周的时间完成了业务申报、授信审批及放款工作，给予流动资金贷款1000万元，并通过“人才贷”业务为其争取了1%的财政贴息，帮助客户有效降低了融资成本，在企业发展的多个关键阶段起到了重要作用，赢得客户赞誉。这只是江苏银行深圳分行服务科创企业的一个缩影。紧贴深圳产业升级与经济转型的战略布局，江苏银行深圳分行在科创金融服务领域率先发力，构建起完善的、独具特色和优势的科创企业服务体系，为深圳创新型企业的发展和创新型城市的构建增光添彩。

据了解，该行针对不同企业类型，均能提供个性化融资服务，如专项针对国高企业的“高企贷”，专项针对人才创办企业的“人才贷”，专项针对具有核心知识产权企业的“苏知贷”等。该行还将在总行标准化产品基础上，为深圳企业因地制宜制定推出特色化专属“人才科创贷”“专精特新贷”“科技随e贷”等，“我们始终秉承‘一切为了客户，为了客户的一切’的理念，以为企业‘通堵点、疏痛点、解难点’作为产品设计出发点，全力支付服务小微企业。”该项工作负责人谈起产品创新信心满满。据悉，该行在2020年7月特别设立了科技金融直营团队，精准服务于深圳市场上的高成长、高科技企业，以实际行动诠释了服务科创小微企业的决心和力度，唱响小微金融服务的“深圳好声音”。（袁子艺）