见圳客户端·深圳新闻网4月26日讯  “真是太谢谢你们了”，深圳市民刘先生激动不已地向浦发银行深圳新安支行的工作人员说道。

四天以前，刘先生还在银行门口焦头烂额。四天后，他一身轻松地将“想客户之所想，急客户之所急”的金色字迹锦旗送到银行手中。

事情还得从3月11号中午说起，刘先生前往浦发银行深圳新安支行办理“代理未成年人定期一本通取款”业务，但该一本通为刘先生多年前用哈尔滨户口所开，而他好几年前已迁户至深圳。旧户口本放在哈尔滨，新证件没有连续性，刘先生的业务无法被银行柜面受理。此时，他因为自身原因十分着急处理该业务，浦发银行柜员见此状况，及时上报至营业部主管。营业部主管当机立断，立即联系哈尔滨原经办行，请求其协助处理，以解刘先生燃眉之急。

因多年前电子影像的缺失，浦发银行只能紧急调动纸质档案方能确认刘先生具体情况，但是调档又需一定受理时长。此时不容耽搁，新安支行联动浦发银行深圳分行，即刻启动分支行南北异地跨分行间紧急联系。在两地分行的助力下，新安支行终于在当天下午调阅到刘先生的开户资料，并成功为其办理了证件信息变更及取款业务。看到浦发银行工作人员的迅速反应与高效执行力，刘先生不断为其服务态度点赞，并寄去锦旗向银行致谢。

收到锦旗的浦发银行深圳新安支行厅堂负责人也很感动，他表示，一面锦旗握在手，承载着客户的信任，更是对我们的期望与要求，新安支行将再接再厉，致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，始终用实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨，始终秉承浦发银行“金融为美好生活创造价值”的理念，始终“想客户之所想，急客户之所急”，延续浦发银行的浓浓温情！