深圳新闻网2021年7月21日讯 （记者  朱琳）据河南省委宣传部消息，7月18日18时至21日0时，郑州出现罕见持续强降水天气过程，全市普降大暴雨、特大暴雨，累积平均降水量449毫米。目前，已转移避险约10万人，洪灾已造成郑州市区12人死亡。

7月21日03时，省防指决定将防汛应急响应级别由Ⅱ级提升至Ⅰ级……

截至目前，平安产险共接到相关报案12899笔，其中车险报案数量12800笔，财产险报案数量99笔。

面对极端灾情，为保障客户的生命财产安全，中国平安启动Ⅰ级应急响应预案，第一时间提供救援和理赔服务，其他地区分公司也立即派出理赔查勘专家前往河南支持。

针对本次强降雨和台风，平安产险推出8项应急服务举措，提供保障。

开通24小时95511应急联络热线。增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。

开通理赔绿色通道。积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、平安好车主APP、平安好生活APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道。

救援协助。联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作。

维修协调。协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。

减免单证。受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

取消定点医院限制服务。因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围。

取消自付药品及诊疗项目限制。在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

赔款预赔，快速到账。对已确定部分损失进行主动预赔，特别是重大案。

在救援一线，“平安守护者行动”救援队主动配合当地市政、交警、行协部门，在积水路段驻扎、提示过往车辆安全。平安的查勘车纷纷贴上“积水路段，谨慎出行”的醒目条幅，与广大查勘员一同守护每一位车主的出路。

灾情来临之际，就是保险的保障价值彰显之时。我们将全力以赴积极调集各方面资源参与救灾行动中，开通绿色通道和应急服务举措，协助客户及家属进行快速理赔，提供有温度的服务帮助客户渡过难关。一起为河南加油。