深圳新闻网2021年8月25日讯 （记者 朱琳 通讯员 曾亚伟）近日，交通银行深圳分行接到一家药店收单商户的紧急求助电话。原来，药店员工当晚售出一副治疗肠胃不适的药，但该药不适用于三岁以下小孩，为确认服用药物的患者年龄，急需联系上当时购药的市民。

当晚购药的市民是通过支付宝进行付款的，为找到购药人，药店紧急联系交行，希望通过收单银行渠道找到并联系客户。交通银行深圳分行接到药店诉求后，第一时间联系总行个金部商户金融部，商户金融部第一时间响应，立即与支付宝、数据中心、开发中心、卡中心人员组建专项事件应急处理小组，快速协调和安排，联系总分行相关人员返岗，并寻求第三方公司支援，连夜加急提取该笔订单的支付信息，确认客户的支付渠道及订单信息，并根据调取的订单信息，准确定位该笔支付信息对应的药品消费者。在总、分行及第三方公司的全力配合下，不到1个小时，药店顺利联系到购药者，了解到服药者为三岁以下儿童，所幸暂未给小孩用药，避免了一场用药风险。药店和购药者对交通银行的办事效率，表达了高度的认可和感谢。

想客户之所想，急客户之所急。从最初的1个人到近20个人，通过金融数据寻找购药者的“救援团队”不断壮大，只为在夜深人静的城市快速找到购药者，守护一个普通金融消费者的平安与健康。交行人以坚守阵地、恪尽职守的实际行动，诠释了一家国有大行应有的责任与担当，也体现了我们守护金融消费者的决心和恒心。