深圳新闻网2021年9月2日讯 (记者 朱琳 通讯员 楼蓉 沈婷) 为切实提升社会公众金融素养，有效化解金融风险，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，形成“人人有责人人参与”的清廉金融文化建设格局，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，9月1日，按照监管部门及总行的统一部署，光大银行深圳分行正式启动2021年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。

据悉，该系列活动由人民银行、银保监会、证监会、国家网信办共同举办，四部门在8月27日举行了媒体吹风会。为更好地宣传金融服务保障，光大银行深圳分行根据要求迅速制定并下发了《光大银行深圳分行开展2021“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》，成立了由分行行长为组长，分管行领导为副组长，各部门负责人为小组成员的专项领导小组，专项领导小组办公室设在阳光服务（消费者权益保护）办公室，明确职责分工，指定专人负责该项工作的具体组织、协调、督导和现场检查资料上报等工作，确保各项工作落到实处。

活动期间，光大银行深圳分行将通过形式多样的线上+线下教育宣传及强劲有力的金融服务支持措施，聚焦青少年、老年人、农民、务工人员和残疾人等重点人群，积极普及人民币、征信、支付结算等基础金融知识，宣传电信诈骗、非法集资等常见非法金融活动的表现形式、防范手段等，帮助消费者认识金融、了解金融，从而提高消费者的金融安全意识和风险防范能力。

据了解，光大银行深圳分行一直坚持党建引领，以“党建+消保”为抓手，已建立一支专业、进取、担当的党员阳光消保队伍，深入融合党建活动和消保宣传，面向在校学生、民工客户、社区居民等不同群体开展有针对性的现场宣传活动，增强他们的非法行为识别能力和风险意识，维护社会及自身的金融安全。同时，为解决金融消费者投诉问题，该行在做好基础设施建设的同时，践行“阳光服务创造价值”理念，从提升服务水平入手，加强业务、岗位、技能、渠道、管理融合水平，通过全员市场拓展、厅堂服务、营销能力等业务培训，实现在新常态银行模式下厅堂服务营销动线管理，切实保护金融消费者合法权益。

下一步，光大银行深圳分行将继续坚持以“人民为中心”的发展思想，切实履行社会责任，不断以多渠道、多形式普及金融知识，关注老年人、年轻人等重点群体，引导消费者正确使用金融服务，倡导理性投资消费观，提升消费者依法理性维权意识和能力，培养良好金融消费生态环境，为广大消费者提供更加优质的金融服务。