读特客户端 ·深圳新闻网2022年3月15日讯（通讯员 王曦晨）为不断加强金融消费者保护，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，增强金融消费者获得感，值此“315”消费者权益保护教育宣传周之际，浦发银行深圳分行秉持“以人民为中心”的消保发展思想，陆续开展金融知识普及系列活动，切实增强广大金融消费者的金融决策力、风险防范意识和获得感。

“加强金融消费者对自身权利、责任和潜在金融风险的认识，是消费者权益保护往纵深推进的重要一环”，浦发银行深圳分行工作人员介绍道，“为此，我们抓在经常、做在日常，持续优化全行消费者保护体制机制，不断推动员工学习消保知识，全面强化金融知识普及”。在“315”期间，浦发银行充分发挥网点阵地传播优势，积极发布本次消保教育宣传周主题口号、海报，安排专人在厅堂为市民宣讲热点知识；该行还结合近期消保案例创作漫画作品，在官网微信公众号推出系列图文，积极营造金融知识宣教氛围。“为了扩大金融知识普及面，我们保护金融消费者的宣传活动会融入网点开业、客户沙龙等活动中，让大家心里始终紧绷自我保护这根弦”。

考虑到近期疫情反复，浦发银行深圳分行组织辖内多家网点联合深圳市居民金融素养提升工程办公室、社区工作站，前往核酸检测点，展开“消保”与“抗疫”相结合的“消保防疫关爱站”系列活动。

本次“消保防疫关爱站”系列活动主要分布在罗湖区、福田区、南山区、龙岗区、龙华区、宝安区。活动当天，在严格做好防疫措施的情况下，浦发银行志愿者们身着“消费者权益保护代言人”的红马甲，分别在多个核酸检测点建起“消保防疫关爱站”，现场给医护人员和等候检测的市民送上“防疫关爱包”——包括“防疫、消保”爱心提示、防疫口罩、75%酒精消毒巾。考虑到医务人员在高温天气长时间身着防护服，志愿者们还定制了“最美抗疫先锋”饮品以及其他物资，献给这些不辞辛苦的一线工作人员。志愿者们表示，该活动一是为了给排队等候较久的市民送上防疫爱心关怀，给长期坚守在抗疫一线的医务人员送去衷心的慰问。二者也借3.15消费者权益保护日之机，给市民和医护人员开设一堂金融知识小课堂。

疫情期间，非法金融活动也在迭代升级，“数字鸿沟”导致的消费不公也不时发生，老年人群体与劳动者群体的金融消费者权益有时难以得到保障。为帮助这类群众有效应对金融消费可能遇到的困难，浦发银行“消保代言人”们加强了针对性教育宣传力度。

在笋岗街道，社区工作人员特地在核酸检测点为环卫工人们设置“绿色通道”，帮助他们快速完成核酸检测。考虑到环卫工人们普遍辨别能力较为薄弱，缺乏网络与金融相关知识，容易成为被骗对象，“消保代言人”们为他们深入浅出地普及了防范电信网络诈骗和非法集资等金融基础知识，提醒不要轻易将个人信息泄露，让其掌握识破骗局的方法。

对于前来检测的老年群体，“消保代言人”们结合真实案例，向他们讲述了不法分子常用的各类诈骗方式，并一一叮嘱爷爷奶奶们，切勿贪图利益的诱惑，不要轻信陌生人，不要将资金转入陌生账户，接到疑似诈骗电话、短信不要理会，避免不必要的损失。为了让老年市民共享数字金融，志愿者们还贴心介绍了“关爱版”个人网银，让暖心升级的功能不断提升金融服务的获得感。

“据我们所知，很多人都不了金融消费中的侵权情况和维权手段，大家必须提升这方面的知识素养”，为了普及金融消费者的八项基本权利，“消保代言人”们向市民们普及了维权救济方式、银行消保服务等内容。他们表示，“我们也希望广大市民警惕‘代理维权’等活动，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，和我们共建良好金融生态，实现深层次消费公平”。

在年轻人较多的片区，浦发银行的“消保代言人”们向市民们详细介绍了资管新规的相关知识。“保障金融消费者的知情权颇为重要，我们向市民们强调，必须根据自己的风险能力和风险承担能力选择相适应的产品，同时要积极关注金融机构信息披露的内容，守好自己的钱袋子。”同时，他们也呼吁大家多多关注身边的特殊群体，“年轻人尤其要有一杆消费公平的称，主动为保护特殊群体的权益贡献更多力量”。

谈到本次活动的意义，浦发银行深圳分行工作人员如是说，“希望大家能够了解到，金融行业在监管机构的带领下，正不断践行金融机构的责任与初心，用心、用情、用力关爱着广大金融消费者，在保护消费者权益的道路上努力奔走前行。”他还表示，浦发银行也将进一步践行“金融为民”的服务初心，不断响应市民关切，引导广大金融消费者知权利、明风险、履责任，切实维护公平、公正的市场环境、促进金融市场的健康稳定运行。