今日开售！

2022年铁路春运

自1月17日开始，2月25日结束

共计40天

今日(1月3日)起

旅客可通过网络和电话

购买春运首日火车票

- 多个渠道均可购票 -

广铁集团管内已全面实施电子客票（广深港跨境列车和广九直通车除外），广铁集团管内除广九直通车外的旅客列车均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端发售春运火车票。

铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车。旅客可在车站人工窗口和自动售票机上领取180日内（含）的报销凭证。

广铁集团管内除贵州省铜仁、松桃站外的办理客运业务车站均开办电话订票业务。

广东、湖南、海南省内车站电话订票号码统一为铁通95105105，实行全路通取和错峰预订。

电话订票功能开放时间为每日6:00-23:00，各车站起订时间旅客朋友们可通过12306查询。

广铁集团管内车站站内设置的自动售票机、互联网取票机均可发售电子客票。

使用港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证（俗称“回乡证”）的旅客，可凭证件原件在广铁管内高铁车站指定的自动售取票机上购票。

▲ 图源：IC Photo

除专售广九直通车车票的车站窗口不发售其它车票外，广铁集团管内各车站售票窗口（含代售点窗口）可相互发售车票。

跨境列车开行时，广铁集团管内跨境车所有停靠站及同城车站将设置跨境车售票专窗，方便跨境旅客（特别是港澳台、外籍旅客）购票。

▲ 图源：IC Photo

广铁集团管内车站窗口、代售点窗口、自动售票机售票将开通乘车人联系方式采集功能，发售车票时将预留已通过核验的购票乘车人联系方式（手机号码或电子邮箱）。

线上同步开通旅客联系方式预留及变更功能，购票乘车人可通过12306手机客户端、微信小程序、微信公众号或支付宝小程序自助办理联系方式资质预留和变更。

12306网站（手机客户端）可支持网上银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝、微信等在线支付。

车站售票窗口可支持现金、银行卡、支付宝、微信等支付方式。

自动售票机可支持现金、银行卡、支付宝、微信、银联云闪付等支付方式。

互联网取票机可支持支付宝、微信等支付方式。代售点窗口暂时仅支持现金支付。

- 车站售票改退签服务有调整 -

2022年春运售票，12306网站（手机客户端）进一步拓宽服务渠道，相关服务时间较往年延长。

其中

12306网站（手机客户端）售票改签时间为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务，并继续提供全天候24小时退票服务。

新增12306网站（手机客户端）列车折返退差、晚点退票和区段停运退票功能，旅客可线上自助办理折返列车、晚点列车和区段停运列车车票原退（退差）手续，减少窗口排队，更加方便快捷。

广铁集团各大车站窗口功能设置为售票、改签、退票、综合业务一体化的全功能模式，特别是——

各大车站将推出自动售票机改签新功能，旅客持电子支付购买的未换取报销凭证的电子客票可在自动售票机上自助办理改签，更加省时方便。

# 进出海南岛旅客 #

针对进出海南岛旅客，广铁集团推出12306“铁水联运”服务，旅客“一次购票”即可完成火车、轮渡、巴士间无缝换乘，让跨海交通更加便利。

# 外来工团体订票 #

节前继续在广东地区企业较为集中的广州、深圳、佛山、中山、东莞、惠州、汕头等地设立外来工团体票业务办理点，实施线上线下相结合和电子客票模式的外来工团体订票组织方案，务工人员可直接持有效身份证件进站乘车，返乡出行更加方便。

# 学生购票 #

考虑到2022年寒假学生客流与春运客流错峰出行的特点，将引导学生旅客线上提前购票，线下优先保障学生团体票等措施提供保障——

支持学生优惠资质跨学年采集，已采集优惠资质的学生可在线完成资质核验并持身份证自助检票乘车，未采集优惠资质的学生请提前到车站指定窗口办理优惠资质采集后方可自助检票乘车。

# 老年旅客和障碍人士购票 #

为保障老年旅客和障碍人士购票，广铁集团管内车站提供优先保证为老年旅客和障碍人士提供人工服务和现金购票服务举措，推出12306网站（手机客户端）无障碍适老化功能界面，支持大字体、大图标、高对比度和手机读屏，并在余票充足时为老年旅客自动分配下铺，有效解决老年人和障碍人士网络购票困难。

如老年旅客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行12306核验。

- 这些线路时间缩短 -

2022年1月10日零时起，全国铁路将实施新的列车运行图，增开旅客列车96对，增开货物列车65对。

调图后，全国铁路客货列车开行总量分别达到5231对、10606对，列车开行结构不断优化，客货运输能力进一步提升。

中东部地区至广深地区的高铁运输能力进一步提升，有效拉近了两地时空距离。

调图后，南昌西经京港高铁至深圳北最快3小时30分可达，较既有经沪昆、京广高铁快1小时08分；

合肥南经京港高铁至深圳，最快6小时48分可达，较既有经合福高铁、杭深高铁快2小时15分；

南京南经宁安、安九高铁和昌九城际、昌赣高铁、赣深高铁至深圳，最快7小时43分可达，较既有经宁杭、杭昌、合福、南龙、龙漳、杭深高铁快3小时07分；

上海虹桥经沪昆、昌赣、赣深高铁至深圳，最快6小时50分可达，较既有经沪昆、京广高铁快1小时14分。

- 科学落实疫情防控措施 -

广铁集团将严格落实旅客乘车全流程疫情防控措施。严格按照属地政府要求做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车。在列车运行环节，加强站车广播宣传，按规定预留隔离席位，一旦发现涉疫旅客，科学有序做好处置工作。

鉴于今年春运火车票15天的预售期的情况，铁路部门建议广大旅客提前通过12306网站（手机客户端）订好返程票。确保“往返无忧”。

请广大旅客及时留意铁路部门公布的余票动态信息，如有疑问可拨打广铁集团客运服务热线12306，或登录12306网站查询，合理安排行程。

来源 | 深圳交通、广铁集团

中国新闻网、中国铁路、深圳卫视深视新闻

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