退费难、退费亏成为培训机构“通病”
除了预付金额高之外，退费难是被众多家长诟病的重要问题。一次性高昂预付，却不代表可中途退费。据家长们反映，除了小部分大型培训机构在协议中明确可以退费之外，许多小型培训机构都不允许中途退费。
“我们学前班里有机器人、软陶、数学思维、滑板、外教、围棋，这些课都是报了就不准退的。一节课基本都是180元到200元左右，要求至少得买24节一期课。”朝阳区一位家长告诉北青报记者，她所接触的幼小培训机构多数都不能支持退费，“这个阶段孩子报的班，预付费很多都是在乱砸钱，因为有些课学着学着发现没兴趣，上不下去了也退不了。”
即使能退费，但在预付各式规则中，也面临着一些退费难、退费亏的问题。一次性预付了15万元课程的海淀某高一学生表示，所在的培训机构可以退费，但有一套复杂的退费公式，“要扣除几百×大课已上课时数，1000×规划课已上课时数，几百×指导课课时数，已加入三个月以上不予返还指导老师费用后，才是能退的费用。”该学生表示，基本上退费就会面临“大亏”，“感觉被坑了。因为他们会把指导老师的费用写得很高，所以基本上想退，也退不了多少钱。”
而有些培训机构，则还给退款加上“限定规则”，规则各式各样。有限制在课程三分之一的，“课程没有上够三分之一可以全款退费，但课时超过三分之一之后就不可以退全款”；还有像西城区某艺术教育机构限定在3节课的，“如果上课超过3节，那么将不予退费”，还有以取消优惠来限制退费，如一家培训机构的英国名校预科班两大项目优惠说明中都明确提出“办理退班优惠自动取消”。
专家观点
建议对预付费
储存金额设置上限
近两年来，多家预付费教育培训机构出现卷款跑路，一夜间人去楼空事件频发，其中还包括一些规模较大的机构，而预付高、退费难，成了“祸害”之因。
2015年12月，青少年英语(精品课)培训机构“朗文启智”的多位股东被曝“失联”，家长学费无从追讨。
2016年5月，教育培训机构聚智堂负责人涉嫌跑路，众多家长退费无门。
2016年10月，刚上新三板的环球拓业教育机构也在家长刚刚交过学费后人去楼空，涉案金额达到近2000万元。
2017年2月，本版追踪报道的疯狂钢琴宣布破产的事件，消费者预付的学费至今没有返还。
2017年8月，北京书法培训机构“妙笔菡塘”突发一纸停课通知书，所有负责人全部失联，286位家长的200余万元课程余款打了水漂。
2017年9月，星空琴行悄然关闭其全国60余家门店……
面对教育机构预付费的诸多问题，个别机构甚至出现在收费之后跑路的现象。北京市京师律师事务所高级合伙人范辰律师认为，教育机构这种行为实际上是一种市场性的行为，家长实际上在支付培训费的时候已经是消费者的身份，相关部门的监管和规范会对教育培训市场的规范运营起到积极的作用。
同时他建议，相关部门应该对预付卡预付金额进行管理，为预付储存设置上限，同时在规范上要求预付费的教育培训机构向主管部门或相关金融部门缴纳一定数额的保证金，对违规的或者跑路的教育机构主要负责人纳入信用“黑名单”。相关主管部门也要定期进行检查，将问题及时控制在萌芽状态。同时，范辰律师建议家长在选择教育培训机构时一定要了解清楚该机构是否具有相关资质，同时不建议缴纳大笔预付款额，减少风险，可以采用分期付款的方式规避风险。（记者 林艳 武文娟）
