记者12月17日从中国铁路总公司获悉，自2017年1月1日，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。该办法的实施，不仅将避免旅客损失，而且将更加方便旅客购票出行。
中国铁路总公司有关部门负责人指出，铁路实行车票实名制，对保证铁路运输安全秩序、遏制倒票行为发挥了积极作用，社会各界和广大旅客普遍认可和支持，同时也提出了一些改进完善的意见建议。对此，铁路部门高度重视，在2012年5月10日推出检票进站前旅客丢失实名制火车票挂失补办法的基础上，加强技术攻关，开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能；进一步优化完善挂失补办法，增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。
该负责人介绍，新的实名制车票挂失补办措施重点有三个方面变化：
一是在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。
二是旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。
三是增加了对旅客的提示服务，希望旅客妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。
铁总回应“史上最难抢票年”
预售期缩短不会带来抢票难
今天春运赶上铁路调图，因此目前网站购票预售期缩短为30天，这就意味着今年春运抢票时间相对集中。有媒体报道称：2017年春运有可能成为“史上最难抢票年”。对此，中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣日前表示：预售期缩短并不会带来抢票难问题。
黄欣称：“购票难不难，和预售期没有直接关系，而在于我们能够提供多少运输能力，也在于需求和能力之间存在多大差距。30天预售期是一个利好消息，因为前两年预售期60天，图定列车按照60天安排，加开列车按照30天安排，旅客选择上会有一些难度。这次所有乘客都是30天，一次性选择的量要多一些。”
黄欣进一步介绍说，尽管今年春运运输需求继续增长、节前客流相互叠加等特点较为突出，但是铁路出行压力照较前些年已在明显减小。一是最近这几年综合交通方式发挥了巨大作用，解决了春运难题；二是政府引导起到了很大作用；三是企业和团体对于假期的安排也更为灵活，有效错峰；四是旅客自主出行的理性大大提高。
黄欣表示，从铁路后台的大数据分析看，春运团体票量近几年非但没有增长，甚至略有下降。随着购票方式的多样化和购票便利性的提高，更多的人都习惯自主购票。
此外，结合历年数据分析，2017年春运期间，广东、北京、上海、浙江这几个省份出发的车票依旧较为紧张，紧随其后的是福建、江苏等省份。同时，最拥堵路线也几乎被广东、浙江、上海等东南沿海省份包揽。
对于局部紧张地区的运力如何调整？黄欣给出的答案是，在这些比较紧张的地区，在线路能力都允许的情况下，安排超过10%的运力增量。
学生火车票预售期提前 学生:改后抢不到票
12306解释：放出的 “并不是全部学生优惠票”
随着2017年春运火车票的开售，一则“学生票预售期提前”的消息引发关注。多地多名学生爆料称，12月15日起他们发现学生购票预售期从此前的30天提前至74天。同时，他们反映春运期间的学生票几乎已销售一空。“这意味着买不到票回不了家了？更改预售期为什么不提前通知？”该现象曝光后随即在学生间引发“恐慌”和质疑。
近日，记者致电12306客服热线获悉，“学生票预售期提前至74天”从12月15日起实行，“我们也是临时接到通知说要改”，更改后可以购买明年1月13日至2月26日的春运火车票”。客服人员表示，在12月15日之前，购票页面上的确没有提醒称要更改学生票预售期。
客服人员进一步解释，学生票预售期提前至74天是“为了照顾学生回家”，放出的票仅是K、Z、T开头的部分列次的硬座和高铁的二等座优惠票，“并不是全部的学生优惠票”。
客服人员补充称，学生即使买不到74天预售期内的优惠票，仍可在提前30天逐天发售的春运火车票页面中购买学生优惠票。
春运攻略
7招助您买到
春运“回家票”
今年的春运很特殊，网络售票时间比往年缩短了30天，被戏称为“史上最难抢票年”。如何占领“先机”？
招数一：有些线路目前可能短期“无票”或“票少”。2017年1月铁路将进行调图，可能会有些线路因为尚未调整完成造成短时间无法购票或者票量很少。不用惊慌，只要等几天就可以买到票了。
招数二：开车前15天、48小时可能成为抢票“窗口”。铁路部门规定距离发车日15天以上不收取退票费，距开车时间48小时以上收取5%的退票费，这两个时间点退票会比较集中。据悉，开车前48小时左右还会有一些大宗购票等没用完的余票放出来，可在这些时间点关注抢票。
招数三：一些新通车的线路可能会改变回家路线。比如今年新开通的沪昆高铁、南昆高铁、津保铁路等，可关注这些新线路设计回家路线。
招数四：利用航空、铁路、公路等多种方式“组合”出行。
招数五：关注临时客车。春运期间，铁路部门会在一些需求量大、车票紧张的线路加开临时客车，可多加关注。记者获悉，2017年春运，全国铁路安排开行3570.5对图定旅客列车。在此基础上，节前增开566对旅客列车，节后增开698对旅客列车。
招数六：到售票窗口请有经验的售票员帮忙选择中转、接续线路。比如，每年春运从北京到成都、重庆的票都比较紧张，如果没有直达车，可以中转一些大型换乘站。就好像从北京到郑州，再从郑州到成都。这种购票方式，对铁路运行图比较熟悉的售票员都很在行。
招数七：关注列车余票动态信息。很多乘客因工作等原因临时改变行程，会产生退票。目前12306网站首页增加余票动态显示，数据每半小时就更新一次。点击所需方向列车某天余票数量，可直接进入“车票预订”页面。
（深圳晚报综合报道）