下午5点30分,行政服务大厅窗口工作人员为市民办理业务。
深圳新闻网2月22日讯(记者 陈圆圆)2月22日,正月初七,是2018年春节后的第一个工作日。早上9点光明新区行政服务大厅准时开门迎接第一批前来办理业务的市民,窗口工作人员已提早到岗迎接新一年的工作,为市民提供各项窗口服务。
早上10点的光明新区行政服务大厅一片繁忙,丝毫不像春节长假后的第一个工作日,窗口工作人员精神饱满,热情地为每一位前来办理业务的市民提供服务。 记者在最为忙碌的出入境窗口看到,市民自觉地在大厅内等候叫号,大部分市民根据网上预约的规定时间前来办理业务,秩序井然。截止到22日下午18点下班时间,光明新区行政服务大厅共办理425笔业务,其中综合受理业务60笔,商事登记业务31笔,出入境和户政业务334笔。
下午17点30分,接近新年第一个工作日的下班时间,大厅内较上午的热闹繁忙已显得较清净,办理业务的市民稀少,但窗口工作人员仍然坚守岗位,保持饱满的精神状态站好今天的最后一班岗。在出入境业务自助办理区,家住光明新区迳口社区的麦女士在自助终端机上办理港澳通行证续签的业务,记者在旁观察发现,从麦女士开始办理续约业务到完成缴费整个过程不到2分钟,方便快捷,“立等可取”。据悉,去年5月,光明新区在位于华夏路和公园路交界处的和润家园一楼投用了24小时办证服务区,办理出入境跟取钱一样方便,可自助办理港澳通行证签注的申请、缴费、制证等,极大方便了平时工作繁忙,无法在工作时间办理业务的市民,也避免了下班后要办理业务而行政服务大厅已经下班的尴尬。
便民自助复印机,方便市民自行复印材料。
记者了解到,光明新区行政服务大厅共设有43个窗口107名工作人员,其中综合窗口13个,专业窗口30个。大厅2017年全年共办理了20余万笔业务,其中公安出入境、户政业务12万笔,商事登记业务5万笔,综合受理业务3万笔。
目前,政务服务局已整合了10个区直部门和市规土委光明局、市交委光明局等单位的537个政务服务事项,自2016年12月起,光明新区区直部门业务全部整合到行政服务大厅综合窗口,实行统一叫号、综合受理,建立起“窗口综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的有效衔接机制,实现了“一门集中,一窗受理”,解决了窗口忙闲不均的问题,受理窗口数减少30%,群众排队等候时间平均缩短30%。
2018年,光明新区将结合智慧光明项目,进一步推进“互联网+政务服务”建设,上半年将实现政务服务事项区内通办,新行政服务大厅将正式启用。