“安全、放心、愉悦”消费环境创建活动启动仪式
深圳新闻网记者王晓婧（前排中）获“深圳十大最美消费维权人物”称号
深圳新闻网3月15日讯（记者 胡津玮）3月15日，第36个消费者权益日到来之际，深圳市市场和质量监管委召开了全市消费者权益保护工作联席会议第四次会议暨2018年3·15专题新闻发布会，对深圳2017年的消费者权益保护工作进行总结，并对2018年的工作进行了部署。会上首次发布了无人机比较试验结果、深圳儿童智能手表标准及捆绑软件消费监督结果，并公布了深圳2017年度“消费维权十大事件”、“最美消费维权人物”以及消费维权“十佳记者”评选结果。其中，深圳新闻网记者王晓婧获“深圳十大最美消费维权人物”称号。
深圳市副市长黄敏在会上表示，深圳未来的消费者权益保护工作要以消费者的诉求为导向，让深圳的消费环境更加安全、放心、愉悦。更要以“质量强市”建设为目标，充分发挥消费维权对质量提升的推动作用，还要以“有价值、负责任、受尊重”为追求，进一步完善消费者权益保护机制，以更高的标准和要求，全力推进消费者权益保护工作。
12345平台全年转派消费维权类投诉14066件 办结率达98%
2017年，深圳以“质量提升，悦享消费”为主题，全媒体、全覆盖开展消费教育和宣传活动，进一步提升了广大市民消费者的维权意识，并通过牵头设计制作2017年消费维权年主题宣传广告，以国际消费者权益日、节假日、双十一购物节等节日为契机，通过线下公益广告、电视节目、互联网等多种形式，将消费教育线上线下相结合，不断深化“悦享消费”理念，全面提高消费者素质。
市信访局更进一步畅通消费维权渠道，优化与各相关成员单位间的信息处理机制，12345平台全年共转派消费维权类投诉14066件，办结率达98%。
市市场监督管理局副局长夏昆山在会上介绍，2017年，市市监局进一步完善了“政府机关、行政执法部门、司法部门、社会组织、企业和消费者”协同共治的工作机制，各单位加强联动，有效形成合力，提高了工作效率。
同时，29个成员单位在各自领域不断加大消费者权益保护工作力度，特别是针对涉及民生、安全，和反映强烈的侵害消费者权益违法行为，开展了一系列维权保护行动。一方面从法律制度层面，强化企业主体责任，加大企业违法侵权成本，提高百姓维权效率；另一方面为消费者提供更专业的消费咨询服务，提升消费者的参与度，充分发挥消费者对生产经营活动的直接监督作用，构筑全方位市场监管新格局。
据悉，2018年深圳的消费者权益保护工作将以“安全、放心、愉悦”消费环境创建为主线，围绕“美好深圳，预约消费”为主题，切实发挥消费维权联席会议制度的作用，为广大消费者提供更好的消费环境和权利保障。
作为会议的重要环节，“安全、放心、愉悦”消费环境创建活动启动仪式在会上举行，十家企业的企业代表在台上向社会承诺，将积极响应和参与全市“安全 放心 愉悦”消费环境创建活动，倡导“诚信、安全、放心、共赢”，树立消费者至上理念，严格履行消费者权益保护承诺。
深圳2017年度消费环境指数综合值：111.5
深圳市2017年度“消费环境指数”也在会上进行了发布。经过对各项指标的采集、研究和测算，得出深圳市2017年度消费环境指数综合值为111.5，结果显示，2017年我市的消费环境处于向好的趋势，但在一些具体的指标项目中，还与人民对美好生活的向往还有一定差距，需要进一步努力。
据深圳市消费者权益保护处处长林榕介绍，深圳市消费环境指标体系由主观和客观两个方面构成，主观评价体系的一级指标中增加了整体评价、消费便利和消费愉悦，而在三级指标设计中，主要是选取人民对美好生活的向往的指标进行评价。从主观层面各指数测算结果显示，消费安全、消费诚信、消费放心、消费便利、消费维权等大部分指标值处于满意区间，其中消费愉悦稍逊，处于一般水平，这说明深圳的消费者对愉悦消费有更高的要求。
深圳新闻网记者获“十大最美消费维权人物”称号
深圳新闻网“星期三查餐厅”栏目制片人王晓婧荣获“2017年度深圳市十大最美消费维权人物”称号。
深圳新闻网于3月15日推出《星期三查餐厅》直播专题，每周联合深圳市食品药品监督管理局对餐饮店后厨进行突查，通过网络调查、网民参与、视频直播、回访整改等系统报道模式，打造透明、客观的食品安全系列报道，突出深圳食品安全监管力度，提升市民对深圳食品安全监管工作的满意度。
2017年度深圳市十大最美消费维权人物
深圳市保险消费者权益服务中心：文宝飞
深圳市公安局刑警支队：顾育辉
中国银行业监督管理委员会深圳监管局：文雪飞
深圳市龙岗区消费者委员会：李宇晴
北京市炜衡（深圳）律师事务所：陈朝辉
深圳新闻网：王晓婧
深圳市市场和质量监督管理委员会福田局：刘佳
深圳市标远汽车集团有限公司：郑汉成
深圳市公安局经济犯罪侦查支队：冯海光
深圳广播电影电视集团：王曌
