原标题:手机“不限量套餐” 隐藏限制性条款 市消委会称属典型“误导性遗漏”
深圳新闻网讯 昨日,记者从深圳市消委会获悉,近期消委会收到多起关于三大运营商“不限量套餐”限速的投诉。运营商将“不限量”作为卖点,严重弱化“限速限量”的重要交易信息,属“误导性遗漏”。
市民王先生向市消委会投诉称,他办理了中国移动无限流量套餐(188元/月),后发现当流量超过20GB,网速就非常慢,于是他想更改为之前的流量套餐(30GB/月),被告知不能变更。市民李女士向深圳消委会投诉,她购买了中国联通的不限量套餐(99元/月),出现限速问题。市民张先生购买中国电信不限量套餐(90元/月),他发现从5月初开始电信限制流量,导致无法使用。
市消委会调查发现,三大运营商的“不限量套餐”都有限制性条款,且在官网首页大图宣传中对超出流量后限速等限制只字不提,或者在资费详情部分使用极小字标注,极易被人忽略。
深圳市消委会要求运营商对于“流量不限量”的限制性条款要标示醒目,并对资费方案限制性条件以及有效期等需消费者注意的事项,主动明确提示提醒,不得蓄意让消费者感到混淆,确保消费者明明白白消费。市消委会将持续对此事进行监督。(记者董思)