机票被取消，朋友获赔3600自己却只得500！深圳男子质疑去哪儿网不公平！

前不久，罗先生通过去哪儿网，购买了香港至泰国甲米的往返机票，不料回程的时候，在甲米机场被工作人员告知该航班已经取消，而当时去哪儿网上仍显示已出票。

回国后，与罗先生同行的朋友，得到了全额机票一半的赔偿，而罗先生则只得到500元的赔偿，他认为受到了不公平的对待。

罗先生说，出行时因皇岗口岸塞车，导致去程飞机没赶上，他们一行人4大1小，便重新购买了其它航班飞往泰国，玩了几天他们就准备回来。

罗先生说，去的时候没赶上原来的飞机，所以回程的时候，他们一行早早地就做了准备，不能再耽误登机，不料，却被告知回程机票已被取消，无法使用。

这时，罗先生才留意到订票信息上写有“若您未乘坐前段航班，则存在后段航班无法登机风险”这一政策。

罗先生：客票规定标识不明显

罗先生说，直至返程登机前，去哪儿网都没有主动告知他们机票被取消，客票状态一直显示“已出票”，无奈之下，他们一行人只好再另外掏腰包，花了相比提前订票更高的票价，购买了回国的机票。

罗先生：赔付额度不同疑受不公对待

罗先生说，自己一直在与去哪儿网进行协商，对方表示最多赔偿500元，可和他同去泰国的朋友一家却得到去哪儿网全额机票一半的赔付，罗先生感觉自己受到了不公对待。

罗先生说：“去哪儿这边给我的回复是，我跟我朋友的两张订单是不同的代理商，没有办法用统一的方法去解决。但是我这边质疑他的是，我们在购票的时候没有体现代理商不同的服务条款，我们只认定去哪儿这个大平台。”

罗先生的朋友钱女士表示，她的机票总价7000多，退了3600多，是去哪儿网赔付给她的。

随后，记者致电去哪儿网核实情况，工作人员表示，客票规定是由航空公司设立的，针对罗先生反馈的票务信息展示不明显这一点，他们今后会考虑对页面信息进行完善。至于消费者认为的不公平待遇的质疑，去哪儿网也给出了答复。

去哪儿网工作人员：“是因为（您朋友）的客票当时没有明确的客规展示，而去哪儿网未给客人展示明确的客规信息，当时承诺给客人退回一半的金额。而我们已经和航空公司确认过，你的客票航空公司有明确的客规在上面，出于更好的消费体验，赔你500。”

对此，有律师表示，有关重大风险的提示，按法律规定应当以特别醒目的方式，并对所承担风险进行一个清楚的描述。

记者：何玉