2018年度深圳消费维权十大事件开始投票啦！看了最解气的是哪件？

候选事件三

所属部门：深圳市交通运输局

事件名称：规范驾培行业消费者权益保护问题

简要内容：

驾驶员培训是一项关系民生的行业，驾培企业服务质量的高低直接影响到市民的学车满意度。而学车过程中反映的问题，就是驾培企业需要纠偏、总结的重要指标。面对日趋复杂的信访投诉形势，驾培企业该如何找准命脉，“对症下药”？深圳市交通运输局直属单位市港航和货运交通管理局已经聆听到企业的“心声”，自2018年5月起，开展了多轮信访投诉专项督导工作，就驾培企业日常信访投诉处理工作进行“一对一”帮扶和指导，组织发动行业协会、行业专家及律师等多方力量，运用现场督导、律师答疑座谈互动等多种方式完善驾培企业投诉处理机制的建立与运行。