2018年度深圳消费维权十大事件开始投票啦！看了最解气的是哪件？

候选事件五

所属部门：深圳市市场监督管理局

事件名称：走在最前列！消费维权监管《商品与服务质量调查评价指南》地方标准出台

简要内容：

全国首创的消费者重点关注的商品和服务质量调查评价监管模式（commodity and servicequality）实施三年来，在美容美发、线上家政服务等14类商品和服务类别进行了调查评价，共调查评价市场主体221家，采集商品样品111批次，收集消费者有效问卷13087份。形成了综合性的调查评价报告，揭发了一批商品和服务的质量问题和诸多隐性侵害消费者权益问题，引起了市场经营主体、消费者和监管部门的高度重视。为有效解决存在侵害消费者权益隐性行为，让消费者更有安全感、获得感、幸福感，市市场监管局根据几年来调查评价积累的经验，起草调查评价指南，规范指导调查评价行为，形成新的监管模式，并获政府批准，在全国率先出台《商品质量调查评价指南SZDB／Z339－2018》和《服务质量调查评价指南SZDB／Z338－2018》地方标准技术性文件，实现了对商品与服务质量维权监管的新突破，为传统消费维权监管注入活水，以标准和技术的消费维权监管理念，走在了全国最前列。特别是能有效揭发隐性侵害消费者权益问题，助推消费端倒逼供给端高质量发展，为营造我市“安全放心愉悦”消费环境建设保驾护航。