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去4S店修车“被坑”?有人去暗访调查了,结果……

2019-03-21 08:08来源:深广电直播深圳

《第一现场》3.15特别节目

报道了汽修行业过度维修的现象

我们也通过行业专家的分析

了解到这种乱象背后的一些原因

今天,我们继续从法律的层面

探讨一下这种行为触犯的法规

以及消费者该如何维权

通过记者的暗访调查,两家4S店涉嫌过度维修的行为,引起了社会的广泛关注。目前交通运输部门与市场监管部门均已到相关门店取证调查。

律师李军说,相关交通运输法规对涉及隐瞒故障原因、虚报维修项目等这类行为作出了相应规定,可以进行行政处罚。


非法经营行为 可处行政处罚

根据《机动车维修管理规定》第五十三条的规定:

机动车维修经营者未按照有关技术规范进行维修作业的,只收费不维修或者虚列维修作业项目的,应由道路运输管理机构责令其限期整改,限期整改不合格的,将予以通报。

而根据《广东省道路运输条例》第六十四条的规定:

机动车维修经营者编造维修理由误导消费或者虚列维修项目的,可处一千元以上三千元以下的罚款,情节严重的,可吊销相应的经营许可。

不过,在律师李军看来,根据现行的相关法规,企业的违法成本确实太低了。

消费者取证难 维权成本过高

而另一方面,消费者如果认为商家存在过度维修等欺诈行为,可以通过消委会介入调解,或通过司法途径解决。但李军认为,目前消费者取证难、维权成本又高,存在败诉的可能性,消费者维权的积极性,所以真正能走到司法层面的案例少之又少。

律师:加大企业违法成本

李军表示,要从法律层面更好地对企业的经营行为进行约束,就应该加大企业的违法成本,同时降低消费者的维权成本。让商家对法律有更强的敬畏心,让消费者在维权上更有积极性。

记者:崔梦瑶 编辑:于婧 审核:史昱昊


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降低消费者维权成本

[责任编辑:施冰冰]

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