“共同成长，甘心为您”——第十届深圳市顾客满意服务明星华夏银行走访

华夏银行深圳分行副行长庞玉娟接受采访

深圳新闻网2019年6月20日讯 6月18日，“第十届深圳市顾客满意服务明星”走访活动在深圳市总工会、深圳市妇女联合会、深圳市质量协会的指导下开始进行。本届第一期走访的第一家企业是曾连续四届在深圳市顾客满意服务明星活动上获得多个奖项的华夏银行深圳分行。

华夏银行深圳分行成立于1998年3月18日。20年来，华夏银行深圳分行在特区这块不断创造奇迹的热土上，坚持以发展为主题，与时俱进、锐意进取、开拓创新，在致力服务客户、支持客户、促进社会经济增长的同时，实现了自身不断发展和壮大。

在本次走访中，华夏银行深圳分行副行长庞玉娟表示，通过参加顾客满意服务明星活动，华夏银行深圳分行不仅锻炼了队伍，培养了员工服务意识与服务能力，并且提升了华夏银行在深圳地区乃至全国的品牌影响力。同时，她认为第十届深圳市顾客满意服务明星活动主题“十年坚守，十分满意”与华夏银行“共同成长，甘心为您”的服务理念十分契合。并希望顾客满意服务明星始终坚持创新发展理念，坚持质量第一，推动深圳地区服务业向精细化和高品质转变，推动深圳服务业走向更高层次。

在谈到华夏银行创新服务方式时，华夏银行深圳分行副行长庞玉娟提到华夏银行深圳分行将“金融科技创新”作为第一战略和发展特色，与腾讯等深圳地区科技企业全面开展合作，在线上业务创新、智慧网点建设、大数据应用等多个方面探索创新金融服务模式，为深圳企业、市民提供更优质的金融服务，专注打造“智慧金融、数字华夏”的服务品牌。

据了解，华夏银行深圳分行在参评“深圳市顾客满意服务明星单位”的同时，也推举电子银行团队参选“深圳市顾客满意服务明星团队”的评选。华夏银行深圳分行电子银行团队积极践行华夏银行总行普惠金融的发展战略，自成立起的3人发展至今已有24人，包含运营中心团队、网络金融产品团队、网贷产品研发团队、风险管理团队和科技支持团队，业务范围覆盖传统电子银行业务及互联网金融业务。团队以“金融科技，产品创新”为宗旨，稳步推进线上业务发展，持续推动金融科技创新取得实效。（潘宝仪、常军平）