不忘初心 牢记使命 | 指挥处马义春：用耐心守护平安，用真情挽救生命

现在深圳市公安局福田分局指挥处指挥中心工作的马义春，主要职责是指挥中心总值班、接处警及大数据分析研判等工作。同时要负责做好各类文件、信息的上传下达工作，及时将重要、重大情况上报。这份工作看似简单，但是却容不得出一点差错。

马义春负责接听的电话既是对接市局110的报警电话也是面向群众的服务热线。为了能及时收接信息，马义春需要在工作时间里时刻守在电话机旁。

7月的一个早上，已经值班12小时的马义春接起他今日值班的最后一通电话。不出意外的话，他接完这个电话就可以回家休息一下了。“你这是警察局是么，你们怎么搞的！为什么还没破案！再不把我的钱追回来我就去跳楼。”电话那头传来一位中年女人的质问。还没等马义春反应过来，电话那头已经开始指责，丝毫不给他回应的机会。也许是因为愤怒，也许是因为悲伤，也许是因为知道自己被骗的钱追回无望，这位打进电话的女子对着马义春指责了半个小时。

“大姐，口渴了吧，先喝口水吧。您是投资失败了是吧？来给我讲讲经过吧。”电话机旁的马义春静静听完这名女子的指责，趁这个女子歇气的间隙心平气和地对她说。原来这是一位因为投资失败把多年积蓄都亏进去的失业女性。家里人的不谅解和对自己判断失误的愧疚折磨着这位女士，无奈之下，她只好将电话打到了马义春这里。

“大姐，您听我说。公安机关办案都是有流程的，您如果一直去找给你办案的那个民警是会影响到正常进度的。您看这边如果有任何进展需要您配合我们肯定会通知您。”就像夏日里的一阵清风，马义春温和的声音渐渐抚平了这位女子的愤怒。

听着这样温和的声音，电话那头的女子渐渐平息了怒火，开始配合马义春回答一些问题。为了更好地安抚这位扬言要自杀的女性，马义春足足跟她聊了2个小时。等这位女子心平气和挂上电话后，早已经过了交班时间。